Vertel kort en duidelijk waar u het niet mee eens bent en vraag om concrete maatregelen. Dit kan in eerste instantie gewoon mondeling. Pakt de kinderopvangorganisatie de klacht naar uw mening vervolgens onvoldoende op, dan kunt u alsnog schriftelijk klagen. Dit kan zowel per brief als per email. Bekijk een voorbeeld-klachtformulier
Lees verderAlle medewerkers in de kinderopvang moeten een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. De VOG toont aan dat een medewerker geen strafbare feiten heeft gepleegd waardoor hij niet met kinderen mag werken. Maar deze verklaring is een momentopname. Daarna kan een medewerker alsnog strafbare feiten plegen die een bedreiging vormen voor de veiligheid van kinderen. Daarom […]
Lees verderBij het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LCHV) vindt u informatie over de gezondheidsrisico’s in een kindercentrum of peuterspeelzaal, of BSO. Het centrum stelt richtlijnen op hoe opvangorganisaties moeten handelen bij bepaalde ziektes. Bijvoorbeeld bij welke ziektes kinderen van de kinderopvang geweerd moeten worden. Ook hebben ze richtlijnen omtrent hygiëne op de kinderopvangorganisatie. Ga naar de […]
Lees verderNee. Er mogen geen consequenties door de kinderopvangorganisatie worden verbonden aan het indienen van een klacht.
Lees verderU kunt niet verplicht worden om uw kind deel te laten nemen aan Voorschoolse- en Vroegschoolse Educatie (VVE). VVE is bedoeld om kinderen met een taalachterstand te helpen om makkelijker de overstap te maken naar het basisonderwijs. Informeer wat het voor uw kind betekent bij het consultatiebureau. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om ouders te dwingen […]
Lees verderVVE staat voor Voorschoolse- en Vroegschoolse Educatie. Een voorschool is een peuterspeelzaal of kinderdagverblijf, waar voorschools onderwijs wordt aangeboden met een VVE-programma. Een vroegschool bestaat uit de groepen 1 en 2 van de basisschool met VVE. Het gaat om onderwijs voor peuters en kleuters met een taalachterstand. Voorschoolse en vroegschoolse educatie is bedoeld om kinderen […]
Lees verderNee. Dit mag de kinderopvangorganisatie niet doen. Dit is in strijd met de afspraken die u met de kinderopvangorganisatie heeft gemaakt. Betreft het een procentuele verhoging die valt binnen de afspraken die u heeft gemaakt? Dan mag de kinderopvangorganisatie wel die verhoging doorvoeren omdat u dit samen heeft afgesproken. Bij die afspraak hoort – vaak […]
Lees verderJa. U heeft bij de organisatie een plaats gereserveerd voor een bepaalde dag. Ook als u incidenteel geen gebruik maakt van deze plaats, moet u hiervoor betalen. De kosten voor bijvoorbeeld personeel en huisvesting gaan gewoon door, ook als uw kind een keer niet komt. De organisatie kan geen ander kind op deze plaats inplannen. Kijk […]
Lees verderDat mag, als de kinderopvangorganisatie dit duidelijk in het contract of de algemene voorwaarden heeft opgenomen of u anderszins heeft geïnformeerd. Het kan voorkomen dat u tijdens uw zwangerschap uw kind heeft opgegeven voor een kinderdagverblijf, maar dat u hier na de geboorte toch geen gebruik van wilt maken. In dit geval bent u toch kosten […]
Lees verderDit hoeft niet. Als de kinderopvang wordt beëindigd op de datum dat uw kind 4 jaar wordt, (wat waarschijnlijk ook de datum is, die vermeld staat in het contract), hoeft u geen opzegtermijn in acht te nemen. Het contract loopt namelijk automatisch af. In de meeste situaties kan de kinderopvangorganisatie voor een overbrugging zorgen als […]
Lees verder