Landelijk klachtenloket voor Kinderopvang​

Informatie, advies en bemiddeling voor ouders en organisaties

Ouders

Uw kind brengt heel wat uurtjes door op de kinderopvang. Daar wilt u natuurlijk een vertrouwd gevoel bij hebben. Soms doet zich toch een conflict voor.

Bent u het niet eens met hoe het er op de opvang van uw kind aan toe gaat? Of hebt u als oudercommissie een klacht, dan kunt u hierover een klacht melden. Ook kunt u vragen van andere ouders lezen of eerdere uitspraken van De Geschillencommissie bekijken. Heeft u niet gevonden wat u zocht? Stel dan zelf uw vraag aan de medewerkers van het Klachtenloket Kinderopvang.

Stapsgewijs helderheid van zaken:

Stap 1

Hulp bij klagen

Eerst dient u de klacht in bij de kinderopvangorganisatie. Dat is de voorwaarde.
Heeft u dat nog niet gedaan?

Stap 2

Indienen klacht

U komt niet tot een oplossing, dien dan uw klacht in bij het Klachtenloket Kinderopvang.

Stap 3

Samen oplossen

Met advies, bemiddeling of mediation proberen wij samen met u de klacht op te lossen.

Stap 4

Uitspraak nodig

U komt samen niet tot een oplossing en u vraagt de Geschillencommissie Kinderopvang een uitspraak te doen.

Alles over Klachtenloket Kinderopvang

Alles over het Klachtenloket Kinderopvang

Klik hier

Informatie en advies

Uw vraag voorzien van goede informatie en advies om u verder te kunnen helpen bij het oplossen van uw klacht.

Bemiddeling

Vanuit onze expertise komen wij snel in actie om uw klacht samen met de kinderopvangorganisatie goed op te lossen.

Mediation

Wij schakelen een onafhankelijke mediator in als de communicatie tussen u en de kinderopvangorganisatie 'muurvast' zit.

Onze aanpak

  • Wij luisteren inhoudelijk goed naar uw klacht.
  • Wij leveren een helder advies waarmee u de juiste stappen zet.
  • Wij adviseren u vanuit onze gedegen kennis rondom alle vormen van kinderopvang over de regelgeving en vormen van klachtbehandeling.
  • Wij helpen u binnen een werkdag.

Onderwerpen die er toe doen

Onderwerpen die er toe doen

Veiligheid en kwaliteit zijn belangrijke thema's binnen de kinderopvang. En natuurlijk zijn ook andere zaken van belang.

Veiligheid en kwaliteit zijn belangrijke thema's binnen de kinderopvang. Maar natuurlijk zijn ook andere zaken van belang. Hier vindt u een selectie van onderwerpen binnen de kinderopvang. Ontbreekt er volgens u een thema, stuur ons een bericht.

  • Communicatie
  • Kwaliteit
  • Veiligheid
  • Contract
  • Geldzaken

Vragen?!  Wij helpen je graag en persoonlijk. 

Bel ons op nummer 0900-1877 (gratis, tijdelijk op maandag t/m vrijdag van 09.00-13.00 uur)
Of stuur ons een BERICHT (24/7)

Vragen?!   

Bel ons gratis : 0900-1877
(ma-vrij van 09.00-13.00 uur)
Of stuur een BERICHT (24/7)

Vragen?!  Wij helpen je graag en persoonlijk. 

Bel ons op nummer 070-3105310 (maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00 uur)

“Dank je wel voor je luisterende oor en de ondernomen actie van vandaag. Wij hebben nog niet eerder gebruik hoeven te maken van het Klachtenloket maar wij zijn blij dat er een organisatie zoals die van jullie bestaat.” 

“Dank je wel voor je luisterende oor en de ondernomen actie van vandaag. Wij hebben nog niet eerder gebruik hoeven te maken van het Klachtenloket maar wij zijn blij dat er een organisatie zoals die van jullie bestaat.” 

Nieuwsberichten

Nieuwsberichten

Vandaag 3 maal online!
Wegwijs en goed geholpen ‘in de wereld van’ klachten en geschillen.  Vandaag online: onze nieuwe website! Die hebben we maar om[...]
Check mijn diploma!
Kinderopvang Werkt komt met een eenvoudige online diplomacheck voor sollicitanten en werkgevers. De nieuwe diplomacheck laat zien of een diploma[...]