Landelijk klachtenloket voor Kinderopvang

Informatie, advies en bemiddeling voor ouders en organisaties

Ouders

Uw kind brengt heel wat uurtjes door op de kinderopvang. Daar wilt u natuurlijk een vertrouwd gevoel bij hebben. Soms doet zich toch een conflict voor.

Bent u het niet eens met hoe het er op de opvang van uw kind aan toe gaat? Of hebt u als oudercommissie een klacht, dan kunt u hierover een klacht melden. Ook kunt u vragen van andere ouders lezen of eerdere uitspraken van De Geschillencommissie bekijken. Heeft u niet gevonden wat u zocht? Stel dan zelf uw vraag aan de medewerkers van het Klachtenloket Kinderopvang.

Stapsgewijs helderheid van zaken:

Stap 1

Hulp bij klagen

Eerst dient u de klacht in bij de kinderopvangorganisatie. Dat is de voorwaarde.
Heeft u dat nog niet gedaan?

Stap 2

Indienen klacht

U komt niet tot een oplossing, dien dan uw klacht in bij het Klachtenloket Kinderopvang.

Stap 3

Samen oplossen

Met advies, bemiddeling of mediation proberen wij samen met u de klacht op te lossen.

Stap 4

Uitspraak nodig

U komt samen niet tot een oplossing en u vraagt de Geschillencommissie Kinderopvang een uitspraak te doen.

Heeft u vragen over één van deze stappen of wilt u advies? Neem dan gerust contact met ons op.


Onderwerpen
die ertoe doen

Veiligheid en kwaliteit zijn belangrijke thema's binnen de kinderopvang. Maar natuurlijk zijn ook andere zaken van belang. Hieronder vindt u een selectie van onderwerpen binnen de kinderopvang. Ontbreekt er volgens u een thema, stuur ons dan een bericht.

  • Communicatie
  • Kwaliteit
  • Veiligheid
  • Contract
  • Geldzaken

Analyses 
die
ertoe doen

In de uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang zien wij overeenkomsten die voor ouders, ondernemer en andere belanghebbenden interessant en leerzaam kunnen zijn om de kwaliteit in de kinderopvang nog beter te maken. Hiermee delen wij onze kennis en expertise graag met u. Op regelmatige basis zullen wij hier analyses van die uitspraken publiceren die nader in gaan op specifieke materie binnen de thema's die binnenkort uitgebreid worden.

  • Melding Veilig Thuis in de kinderopvang

Alles over Klachtenloket Kinderopvang

Alles over het Klachtenloket Kinderopvang

Klik hier

Informatie en advies

Uw vraag voorzien van goede informatie en advies om u verder te kunnen helpen bij het oplossen van uw klacht.

Bemiddeling en mediation

Vanuit onze expertise komen wij snel in actie om uw klacht samen met de kinderopvangorganisatie goed op te lossen.
Wij schakelen een onafhankelijke mediator in als de communicatie tussen u en de kinderopvangorganisatie 'muurvast' zit.

Medewerkers aan het woord

Benieuwd naar de ervaringen van onze medewerkers die samen het hart van het Klachtenloket Kinderopvang vormen? Op deze pagina leest u verhalen met een informatief karakter over het reilen en zeilen van het klachtenloket van binnenuit.

Onze aanpak

  • Wij luisteren inhoudelijk goed naar uw klacht.
  • Wij leveren een helder advies waarmee u de juiste stappen zet.
  • Wij adviseren u vanuit onze gedegen kennis rondom alle vormen van kinderopvang over de regelgeving en vormen van klachtbehandeling.
  • Wij helpen u binnen een werkdag.

Vragen?!  Wij helpen je graag en persoonlijk. 

Bel ons op nummer 0900-1877
(gratis, maandag t/m vrijdag van 09:00-16:00 uur)
Of stuur ons een BERICHT (24/7)

Vragen?!   

Bel ons gratis : 0900-1877
(ma-vrij van 10:00-13:30 uur)
Of stuur een BERICHT (24/7)

“Dank je wel voor je luisterende oor en de ondernomen actie van vandaag. Wij hebben nog niet eerder gebruik hoeven te maken van het Klachtenloket maar wij zijn blij dat er een organisatie zoals die van jullie bestaat.” 

“Dank je wel voor je luisterende oor en de ondernomen actie van vandaag. Wij hebben nog niet eerder gebruik hoeven te maken van het Klachtenloket maar wij zijn blij dat er een organisatie zoals die van jullie bestaat.” 

-Leidinggevende van een kinderopvangorganisatie

Nieuwsberichten

Nieuwsberichten

Terugblik op een dynamisch jaar
2023 was een jaar vol dynamiek voor onze organisatie. In een voortdurend evoluerend landschap zijn wij steeds meer erkend als[...]
Feestdagen en bijzondere data 2024
Onze organisatie is op bepaalde data gesloten. Hierdoor zijn wij telefonisch ook niet bereikbaar. Uiteraard kunt u wel gebruik maken[...]