In de regel zal een kinderopvangorganisatie eerst het gesprek met u aangaan en hierin haar zorgen over het gedrag van uw kind uitspreken. Vervolgens zal gekeken worden welke maatregelen er kunnen worden genomen om het gedrag te verbeteren. Als deze maatregelen uiteindelijk niet helpen en de situatie dus niet verbetert, kan de kinderopvangorganisatie het contract […]
Lees verderJa. De afspraak is dat u moet betalen ongeacht of uw kind daadwerkelijk komt. Is er sprake van afwezigheid wegens een langdurig ziekte (langer dan een week)? Kijk of in uw contract of algemene voorwaarden iets staat opgenomen over langdurige ziekte. Staat er niets in? Dan moet u met de kinderopvangorganisatie samen een nieuwe afspraak […]
Lees verderDe inspecteur komt meerdere keren controleren en als er dan niets gebeurt, wordt het gemeld aan gemeente die handhavend kan optreden. De gemeente kan daarop besluiten de vestiging te sluiten.
Lees verderBij opvang in huis van de gastouder is er geen sprake van een gezagsrelatie en kan er gebruik gemaakt worden van een Overeenkomst van Opdracht. (OVO)In het geval de opvang in het huis van de ouder plaatsvindt, is vaak sprake van een gezagsrelatie en daarom is een arbeidsovereenkomst verplicht. Als de opvang op niet meer […]
Lees verderU kunt via Toeslagen.nl de aanvraag invullen met de gegevens van de kostenindicatie van uw kinderopvangorganisatie. U betaalt de kinderopvangorganisatie het gehele bedrag, en krijgt later de toeslag op uw eigen rekening geboekt. Er zijn kindercentra die aanbieden de kinderopvangtoeslag voor u te regelen. U krijgt dan een rekening waarbij de toeslag is afgetrokken. U blijft […]
Lees verderOf dat terecht is, hangt helemaal van de afspraken in het contract af. Als u betaald heeft voor vakantie-opvang, maar daar geen gebruik van heeft gemaakt, kunt u meestal wel een wisseldag krijgen. Wacht hier niet te lang mee. Geef dit bij voorkeur aan voorafgaand aan de dag, die u niet gaat gebruiken. Een kinderopvangorganisatie […]
Lees verderDit is gemeentelijk beleid. Voor de peuterspeelzaal kunt u een ouderbijdrage ontvangen. Deze is inkomensafhankelijk. Ouders met een lager inkomen betalen dus minder dan ouders met een hoger inkomen. Meer informatie hierover vindt u op de website van uw gemeente of peuterspeelzaal.
Lees verderAls u niet tevreden bent over de manier waarop er op uw mondelinge klacht wordt gereageerd, kunt u het beste ook schriftelijk klagen. Vraag daarbij om een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ook is ontvangen.
Lees verderU doet er verstandig aan altijd na te gaan of dit binnen de bestaande regels past. Als er meer uren worden opgegeven dan afgenomen, betekent dit dat er sprake is van frauduleus handelen. U bent als ouder zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste aantal uren.
Lees verderMediation kan worden ingezet als blijkt dat telefonische bemiddeling door het Klachtenloket Kinderopvang geen oplossing biedt. De mediation wordt ook geregeld door het Klachtenloket; in samenspraak wordt de vraag voor mediation geformuleerd. Wanneer uw klacht in aanmerking komt voor mediation neemt een van de mediators die bij het Klachtenloket Kinderopvang is aangesloten, contact met u […]
Lees verder