Vertel kort en duidelijk waar u het niet mee eens bent en vraag om concrete maatregelen. Dit kan in eerste instantie gewoon mondeling. Pakt de kinderopvangorganisatie de klacht naar uw mening vervolgens onvoldoende op, dan kunt u alsnog schriftelijk klagen. Dit kan zowel per brief als per email. Bekijk een voorbeeld-klachtformulier
Lees verderJa, voor de peuterspeelzalen en de gastouderbureaus gelden dezelfde regels als voor de kinderdagopvangorganisaties. Echter is het instellen van een oudercommissie niet verplicht indien er sprake is van een kindercentrum (dagopvang, BSO en peuterspeelzaal) waar maximaal 50 kinderen worden opgevangen, of een gastouderbureau waarbij maximaal 50 gastouders zijn aangesloten én de houder zich voldoende aantoonbaar […]
Lees verderJa, dat kan. De gastouders moeten dan wel op verschillende dagen of tijden bij u thuis aan het werk zijn.
Lees verderNee. De kinderopvangorganisatie dient op grond van de wet de oudercommissie tijdig en desgevraagd schriftelijk alle informatie te verstrekken die deze voor de vervulling van haar taak redelijkerwijs nodig heeft.
Lees verderAlle gastouders krijgen, voordat ze starten met de opvang, een inspectie. Volgens de wet zijn gemeenten verplicht om jaarlijks vijf tot dertig procent van de gastouders te controleren. Hiervoor geeft de gemeente opdracht aan de GGD. De hoeveelheid inspecties kunnen dan ook per gemeente verschillen.
Lees verderNee. Dit mag de kinderopvangorganisatie niet doen. Dit is in strijd met de afspraken die u met de kinderopvangorganisatie heeft gemaakt. Betreft het een procentuele verhoging die valt binnen de afspraken die u heeft gemaakt? Dan mag de kinderopvangorganisatie wel die verhoging doorvoeren omdat u dit samen heeft afgesproken. Bij die afspraak hoort – vaak […]
Lees verderHoe vaak er gecontroleerd wordt, hangt af van het budget dat de gemeente hiervoor beschikbaar heeft. Dit hoeft niet per se jaarlijks te zijn, het kan ook eens per twee jaar zijn.
Lees verderIn de regel zal een kinderopvangorganisatie eerst het gesprek met u aangaan en hierin haar zorgen over het gedrag van uw kind uitspreken. Vervolgens zal gekeken worden welke maatregelen er kunnen worden genomen om het gedrag te verbeteren. Als deze maatregelen uiteindelijk niet helpen en de situatie dus niet verbetert, kan de kinderopvangorganisatie het contract […]
Lees verderJa, de kwaliteitseisen voor kinderopvang en peuterspeelzalen zijn gelijkgetrokken. Ze moeten aan dezelfde eisen voldoen.
Lees verderU kunt via Toeslagen.nl de aanvraag invullen met de gegevens van de kostenindicatie van uw kinderopvangorganisatie. U betaalt de kinderopvangorganisatie het gehele bedrag, en krijgt later de toeslag op uw eigen rekening geboekt. Er zijn kindercentra die aanbieden de kinderopvangtoeslag voor u te regelen. U krijgt dan een rekening waarbij de toeslag is afgetrokken. U blijft […]
Lees verder