U doet er verstandig aan altijd na te gaan of dit binnen de bestaande regels past. Als er meer uren worden opgegeven dan afgenomen, betekent dit dat er sprake is van frauduleus handelen. U bent als ouder zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste aantal uren.
Lees verderMediation kan worden ingezet als blijkt dat telefonische bemiddeling door het Klachtenloket Kinderopvang geen oplossing biedt. De mediation wordt ook geregeld door het Klachtenloket; in samenspraak wordt de vraag voor mediation geformuleerd. Wanneer uw klacht in aanmerking komt voor mediation neemt een van de mediators die bij het Klachtenloket Kinderopvang is aangesloten, contact met u […]
Lees verderAls uw kind bijvoorbeeld extra verzorgingsbehoeftig is of een bedreiging vormt voor andere kinderen dan kan de kinderopvangorganisatie de opvang per direct stopzetten. Probeert u eerst in overleg met de kinderopvangorganisatie tot een oplossing te komen. Lukt dit niet? Dan kunt u bij de Geschillencommissie Kinderopvang terecht voor een verkorte procedure. Lees eerdere uitspraken over de verkorte […]
Lees verderJa, als u zelf heeft geprobeerd om met uw kinderopvangorganisatie tot een oplossing te komen, maar dit is niet gelukt, dan kan het Klachtenloket Kinderopvang bemiddelen.
Lees verderDit is gemeentelijk beleid. Voor de peuterspeelzaal kunt u een ouderbijdrage ontvangen. Deze is inkomensafhankelijk. Ouders met een lager inkomen betalen dus minder dan ouders met een hoger inkomen. Meer informatie hierover vindt u op de website van uw gemeente of peuterspeelzaal.
Lees verderU moet altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan via een e-mail of brief (liefst aangetekend of persoonlijk overhandigd). Vraag altijd om een ontvangstbevestiging, zodat u zeker weet dat uw e-mail of brief ontvangen is door de kinderopvangorganisatie.
Lees verderJa. U heeft een afspraak gemaakt om opvang af te nemen. Wilt u hiervan af, dan mag de kinderopvangorganisatie kosten in rekening brengen. Meestal staat de hoogte daarvan in het contract of de algemene voorwaarden.
Lees verderAls u borstvoeding meeneemt, zorg er dan voor dat duidelijk is voor welk kind het bestemd is. Zet bijvoorbeeld de naam van uw kind op het flesje. Gaat het toch verkeerd, dan kunt u hierover de leidinggevende aanspreken.
Lees verderAls u met uw gastouder overstapt naar een ander gastouderbureau wordt er door de gastouderopvang, waarbij u het contract opzegt, vaak een boete opgelegd. Controleer de voorwaarden van het gastouderbureau voordat u het contract tekent. Als u twijfelt over de redelijkheid van de hoogte van de boeteclausule, kunt u dit laten toetsen door de Geschillencommissie.
Lees verderKinderen die gebruik maken van de BSO vallen vanaf het moment dat de school uit is onder de verantwoordelijkheid van het kindercentrum. Er zijn hiervoor geen specifieke kwaliteitseisen in wet- en regelgeving vastgelegd, omdat iedere vervoerssituatie anders is. Het is belangrijk dat de organisatie de mogelijke risico’s van het vervoer inventariseert en nadenkt over het waarborgen […]
Lees verder