Mag de kinderopvangorganisatie de behandelkosten van de klacht, verhalen op de ouder?
Nee, dit mag niet. Dit zou de drempel voor ouders om een klacht in te dienen, verhogen.
Lees verder
All Posts by admin
- Home
- Author's Archive:
Mijn kind is gevallen en er zijn geen maatregelen genomen.
Er is altijd een medewerker aanwezig met kinder-EHBO en BHV. Zij moeten dus weten hoe te handelen. Een ongeluk(je) kan altijd gebeuren. Wanneer dit plaatsvindt, beoordeelt de medewerker of er een arts geraadpleegd moet worden. Als dit het geval is, dan worden ook de ouders direct gebeld. De kinderopvangorganisatie is verplicht om een ongeluk te melden […]
Lees verderWie is er verantwoordelijk voor het vervoer van de kinderen van school naar de BSO?
Kinderen die gebruik maken van de BSO vallen vanaf het moment dat de school uit is onder de verantwoordelijkheid van het kindercentrum. Er zijn hiervoor geen specifieke kwaliteitseisen in wet- en regelgeving vastgelegd, omdat iedere vervoerssituatie anders is. Het is belangrijk dat de organisatie de mogelijke risico’s van het vervoer inventariseert en nadenkt over het waarborgen […]
Lees verderWat houdt een boeteclausule in?
Als u met uw gastouder overstapt naar een ander gastouderbureau wordt er door de gastouderopvang, waarbij u het contract opzegt, vaak een boete opgelegd. Controleer de voorwaarden van het gastouderbureau voordat u het contract tekent. Als u twijfelt over de redelijkheid van de hoogte van de boeteclausule, kunt u dit laten toetsen door de Geschillencommissie.
Lees verderMijn gekolfde flesje borstvoeding is op het kinderdagverblijf verwisseld.
Als u borstvoeding meeneemt, zorg er dan voor dat duidelijk is voor welk kind het bestemd is. Zet bijvoorbeeld de naam van uw kind op het flesje. Gaat het toch verkeerd, dan kunt u hierover de leidinggevende aanspreken.
Lees verderMoet ik toch annuleringskosten betalen, terwijl ik ruim een maand voordat de opvang zou beginnen de kinderopvang heb geannuleerd?
Ja. U heeft een afspraak gemaakt om opvang af te nemen. Wilt u hiervan af, dan mag de kinderopvangorganisatie kosten in rekening brengen. Meestal staat de hoogte daarvan in het contract of de algemene voorwaarden.
Lees verderHoe moet ik opzeggen?
U moet altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan via een e-mail of brief (liefst aangetekend of persoonlijk overhandigd). Vraag altijd om een ontvangstbevestiging, zodat u zeker weet dat uw e-mail of brief ontvangen is door de kinderopvangorganisatie.
Lees verderIk heb mondeling aangegeven dat ik het aantal dagen opvang wil verminderen. De opvangorganisatie zegt dat ik het schriftelijk moet aanvragen.
U moet wijzigingen altijd schriftelijk doorgeven. Voor het aanpassen van de dagdelen wordt een nieuwe overeenkomst opgemaakt, die de oude automatisch ontbindt. De ondernemer mag hierbij een opzegtermijn hanteren, omdat u een wijziging wenst van eerder gemaakte afspraken.
Lees verderDe kinderopvangorganisatie brengt dagen (feestdagen) in rekening, die ik niet kan afnemen. Mag dat?
Ja. Als u dit zo heeft afgesproken met elkaar. In uw contract kunnen bepaalde voorwaarden zijn opgenomen, zoals het gegeven dat de kinderopvangorganisatie op specifieke dagen gesloten is. Vraagt u in eerste instantie altijd naar de berekening van de kinderopvangorganisatie.
Lees verderIk moet bij mijn kinderopvangorganisatie meer opvanguren afnemen dan de uren, die ik nodig heb. Mag dat?
Ja. Veel kinderopvangorganisaties hebben pakketten met verschillende opvangweken en uren, waaruit u kunt kiezen. Het gevolg kan zijn dat u iets meer uren moet afnemen, dan u eigenlijk zou wensen. U kunt altijd in overleg gaan met de organisatie of er andere mogelijkheden zijn.
Lees verder