In de regel zal een kinderopvangorganisatie eerst het gesprek met u aangaan en hierin haar zorgen over het gedrag van uw kind uitspreken. Vervolgens zal gekeken worden welke maatregelen er kunnen worden genomen om het gedrag te verbeteren. Als deze maatregelen uiteindelijk niet helpen en de situatie dus niet verbetert, kan de kinderopvangorganisatie het contract […]
Lees verderKinderen moeten kunnen spelen en niet hun mooiste goed aan hebben. Als kinderen spelen, kan er altijd wat kapot gaan. Overlegt u met de kinderopvang over geschikte kleding. Mocht u vragen hebben over vergoeding van kleding of speelgoed dat is stuk gegaan op de opvang, overlegt u dan met organisatie.
Lees verderAan het indienen van een interne klacht bij een kinderopvangorganisatie zijn geen kosten verbonden. Datzelfde geldt voor het melden van een klacht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Aan het indienen van een geschil bij De Geschillencommissie zijn wel kosten verbonden. Kijk voor meer informatie op de site van De Geschillencommissie.
Lees verderAls u niet tevreden bent over de manier waarop er op uw mondelinge klacht wordt gereageerd, kunt u het beste ook schriftelijk klagen. Vraag daarbij om een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ook is ontvangen.
Lees verderDit is afhankelijk van de afspraken tussen de kinderopvang organisatie en de oudercommissie, die zijn vastgelegd in het reglement van de oudercommissie. In de wet staan ook een aantal onderwerpen benoemd. Te denken valt aan de volgende gevallen: Als de kinderopvangorganisatie de Oudercommissie niet om advies heeft gevraagd bij een onderwerp, waar zij de Oudercommissie […]
Lees verderPedagogisch medewerkers horen aan het einde van de dag iets over uw kind te kunnen melden. Dit is ook vastgelegd in het pedagogisch beleidsplan. Als u vindt dat de overdracht nietszeggend is, kunt u als ouders zelf interesse tonen door vragen te stellen. U moet de overdracht aan het einde van de dag echter niet […]
Lees verderDe opvang door een gastouder kan pas starten als aan alle voorwaarden is voldaan. Dit houdt onder meer in dat de gastouder moet zijn ingeschreven bij het LRK en ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) heeft gekregen. Als de opvang al gestart is zonder dat aan deze voorwaarden is voldaan, ontvangt u geen kinderopvangtoeslag.
Lees verderBekijk de voorwaarden voor kinderopvangtoeslag op de website van Belastingdienst Toeslagen. Deze voorwaarden kunnen per belastingjaar wisselen. Bij voorschoolse opvang kunt u soms in aanmerking komen voor een ouderbijdrage via de gemeente of een VVE-indicatie waarbij u een aantal ochtenden gratis krijgt. Bekijk hiervoor de website van uw gemeente.
Lees verderHet kan wel, maar de GGD is geen klachtenloket. Alleen als u een klacht heeft over de veiligheid van de kinderopvangorganisatie en er direct gevaar dreigt is melding doen van belang. Ga naar de site van de GGD in uw gemeente (www.ggd.nl). De GGD kan op basis van binnenkomende signalen een inschatting maken of er […]
Lees verderNee, in de meeste gevallen staat in het contract met de kinderopvangorganisatie dat het contract automatisch afloopt na het verlaten van de basisschool. Controleer de afspraken die u heeft gemaakt. Wilt u dit eerder af laten lopen, dan moet u schriftelijk opzeggen en geldt een opzegtermijn.
Lees verder