Kan iemand bemiddelen tussen mij en organisatie?
Ja, als u zelf heeft geprobeerd om met uw kinderopvangorganisatie tot een oplossing te komen, maar dit is niet gelukt, dan kan het Klachtenloket Kinderopvang bemiddelen.
Lees verder
Category Archives for "Vraag en antwoord ouders"
- Home
- Vraag en antwoord ouders
Mijn kind is gevallen en er zijn geen maatregelen genomen.
Er is altijd een medewerker aanwezig met kinder-EHBO en BHV. Zij moeten dus weten hoe te handelen. Een ongeluk(je) kan altijd gebeuren. Wanneer dit plaatsvindt, beoordeelt de medewerker of er een arts geraadpleegd moet worden. Als dit het geval is, dan worden ook de ouders direct gebeld. De kinderopvangorganisatie is verplicht om een ongeluk te melden […]
Lees verderWie is er verantwoordelijk voor het vervoer van de kinderen van school naar de BSO?
Kinderen die gebruik maken van de BSO vallen vanaf het moment dat de school uit is onder de verantwoordelijkheid van het kindercentrum. Er zijn hiervoor geen specifieke kwaliteitseisen in wet- en regelgeving vastgelegd, omdat iedere vervoerssituatie anders is. Het is belangrijk dat de organisatie de mogelijke risico’s van het vervoer inventariseert en nadenkt over het waarborgen […]
Lees verderWat houdt een boeteclausule in?
Als u met uw gastouder overstapt naar een ander gastouderbureau wordt er door de gastouderopvang, waarbij u het contract opzegt, vaak een boete opgelegd. Controleer de voorwaarden van het gastouderbureau voordat u het contract tekent. Als u twijfelt over de redelijkheid van de hoogte van de boeteclausule, kunt u dit laten toetsen door de Geschillencommissie.
Lees verderMijn gekolfde flesje borstvoeding is op het kinderdagverblijf verwisseld.
Als u borstvoeding meeneemt, zorg er dan voor dat duidelijk is voor welk kind het bestemd is. Zet bijvoorbeeld de naam van uw kind op het flesje. Gaat het toch verkeerd, dan kunt u hierover de leidinggevende aanspreken.
Lees verderMoet ik toch annuleringskosten betalen, terwijl ik ruim een maand voordat de opvang zou beginnen de kinderopvang heb geannuleerd?
Ja. U heeft een afspraak gemaakt om opvang af te nemen. Wilt u hiervan af, dan mag de kinderopvangorganisatie kosten in rekening brengen. Meestal staat de hoogte daarvan in het contract of de algemene voorwaarden.
Lees verderHoe moet ik opzeggen?
U moet altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan via een e-mail of brief (liefst aangetekend of persoonlijk overhandigd). Vraag altijd om een ontvangstbevestiging, zodat u zeker weet dat uw e-mail of brief ontvangen is door de kinderopvangorganisatie.
Lees verderMoet de toegang tot het kinderdagverblijf beveiligd zijn?
De kinderopvangorganisatie moet zorgen voor de veiligheid van de kinderen. In het pedagogisch werkplan moet zij vermelden hoe de veiligheid gewaarborgd wordt. Dit werkplan is op de locatie ter inzage.
Lees verderMijn kind wordt binnenkort 4 jaar. Wanneer moet ik het kinderdagverblijf opzeggen?
Als de kinderopvang beëindigd wordt op de datum dat uw kind 4 jaar wordt, wat waarschijnlijk ook de datum is die vermeld staat in de overeenkomst, hoeven ouders geen opzegtermijn in acht te nemen. De overeenkomst loopt dan namelijk automatisch af. In de meeste situaties kan het kinderdagverblijf voor een overbrugging zorgen als uw kind […]
Lees verderWij hadden onze zoon opgegeven voor de BSO. Maar ik ben nu onverwachts ontslagen en wil de BSO annuleren.
Nu geeft men bij de opvang aan dat we verplicht 3 maanden moeten afnemen. Klopt dit? Check in het contract de voorwaarden en de annuleringsregeling. Als dit daar inderdaad vermeld staat, en de BSO kan voor die langere termijn goede gronden aanvoeren, dan mag de BSO dit vragen. Als u desondanks meent dat de annuleringskosten […]
Lees verder