Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-110558
Onderwerp van het geschil De consument maakt al bijna twee jaar gebruik van de halve dagopvang van 7 tot 13 uur. Zij brengt haar dochter pas rond 9 uur en maakt in feite slechts 4 uur gebruik van de opvang. Zij is verbaasd wanneer blijkt dat de ondernemer al lang ook flexibele opvang biedt, waarbij […]
Commissie: BSO
Categorie: Kwaliteit
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2007-KIN07-0005
Onderwerp van het geschil De ouder vermoedt dat de ondernemer enkele dagen de leidster-kind ratio niet gehanteerd heeft en wil daarom inzage in de administratie van de ondernemer. Het geschil betreft de vraag of de ondernemer desgevraagd informatie aan de consument dient te verstrekken over de kind-leidster ratio die door de ondernemer in de praktijk […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: betaling
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
31367/37042
Waar gaat de uitspraak over De consument maakte van 2016 tot 2018 gebruik van kinderopvang bij de ondernemer. Zij wilde in 2018 opnieuw kinderopvangtoeslag aanvragen, maar had hiervoor bepaalde gegevens van de ondernemer nodig. Zij heeft de ondernemer om stukken verzocht, maar die reageert niet. De belastingdienst heeft de kinderopvangtoeslag stopgezet en teruggevorderd, omdat de […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-119033
Onderwerp van het geschil Een ouder ondertekende bij aanmelding van haar nog ongeboren kind een inschrijfformulier en ging daarmee akkoord met betaling van het inschrijfgeld. Het formulier verwijst naar de website van de ondernemer, waar staat dat het inschrijfgeld alleen wordt terugbetaald als de ouder om medische redenen geen gebruik maakt van de opvang. De […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
116736
Onderwerp van het geschil Een vader vraagt bij de kinderopvang informatie over de ontwikkeling van zijn zoon, omdat hij zich zorgen maakt over de spraakontwikkeling. De ouders zijn gescheiden en de moeder heeft een contract met de opvang. De ondernemer gaf deze informatie na veel moeite en betrok de vader niet bij het eindgesprek. Als […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: informatieverstrekkingOpeningstijden
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
184353/191320
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vraag of de ondernemer de niet gebruikte opvanguren aan consument moet terugbetalen vanwege de hittesluiting. Vanwege de hitte heeft de ondernemer besloten om op twee opvangdagen de kinderopvang eerder en wel om 13.00 uur te sluiten. De ondernemer geeft consument geen compensatie voor de gemiste […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-104402
Onderwerp van het geschil Omdat de ondernemer steken heeft laten vallen bij de communicatie over het kind met de ouders, bij de pedagogische aanpak en de afwikkeling van de klacht, moet de ondernemer de opzegtermijn van een maand aanhouden met ingangsdatum de 1e dag van de maand, zoals door de ouder is gevraagd. Het geschil […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: informatieplicht
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
231043/234784
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop de ondernemer is omgegaan met het verzoek van de consument toegang te krijgen tot de ouderapp. De ondernemer heeft de consument voor het gebruik daarvan verwezen naar zijn ex-partner. Op grond van de wet geldt dat zelfs wanneer één van de ouders niet met […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
139021/147916
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft aangekondigd om de broodmaaltijd op het kinderdagverblijf af te schaffen. De oudercommissie is het hier niet mee eens en vindt de argumenten van de ondernemer niet voldoende. De oudercommissie heeft de onvrede besproken met medewerkers van de ondernemer, maar er is geen oplossing gekomen. Ook kreeg de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: informatieverstrekking
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
130319/132158
Waar gaat de uitspraak over De vader krijgt van de ondernemer geen informatie over zijn zoon die de moeder wel krijgt. Hij vindt dat er onderscheid wordt gemaakt tussen de ouders en dat het kind op afstand wordt gehouden door de moeder, die hierin ondersteund wordt door de ondernemer. De moeder wil de informatie niet […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.