Als de kinderopvangorganisatie een kind met diabetes weigert of de overeenkomst opzegt, moet de organisatie dit wel goed kunnen beargumenteren. Wanneer de risico’s zeer beperkt zijn en de extra inspanning van de organisatie gering is, kan de weigering of opzegging als niet redelijk of billijk worden beschouwd. Betreffende het opzeggen en/of weigering is het raadzaam […]
Lees verderEen kinderopvangorganisatie stelt binnen zes maanden na de aanvraag tot registratie in het Landelijke Register Kinderopvang (LRK) een oudercommissie in en stelt een reglement vast. Indien een kinderopvangorganisatie minder dan 50 kinderen telt of een gastouderbureau minder dan 50 aangesloten gastouders heeft en het ondanks voldoende inspanningen van de organisatie het niet lukt om een […]
Lees verderBent u niet tevreden over de dienstverlening van het Klachtenloket Kinderopvang, dan kunt u daarover een klacht indienen.
Lees verderAlle gastouders krijgen, voordat ze starten met de opvang, een inspectie. Volgens de wet zijn gemeenten verplicht om jaarlijks vijf tot dertig procent van de gastouders te controleren. Hiervoor geeft de gemeente opdracht aan de GGD. De hoeveelheid inspecties kunnen dan ook per gemeente verschillen.
Lees verderU kunt een klacht melden of indienen als u ouder bent van een kind, dat gebruik maakt van kinderopvang bij een organisatie of bureau dat is aangesloten bij het Landelijk Register voor Kinderopvang (LRK). U kunt ook als oudercommissie een klacht indienen. In andere gevallen kunnen wij u helaas niet helpen.
Lees verderJa, dat kan. De gastouders moeten dan wel op verschillende dagen of tijden bij u thuis aan het werk zijn.
Lees verderSommige kinderopvangorganisaties hebben een klachtenfunctionaris. Als dit niet het geval is, kunt u uw klacht indienen bij de manager of directie. Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht wordt behandeld, dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Lees hier hoe het werkt.
Lees verderJa. Als er bepaalde kinderziektes heersen op de kinderopvang dient een kinderopvangorganisatie de ouders hiervan op de hoogte te brengen. Dit is bijvoorbeeld nodig als een kinderziekte gevaarlijk is voor zwangere vrouwen, zoals rode hond en de vijfde ziekte.
Lees verderVertel kort en duidelijk waar u het niet mee eens bent en vraag om concrete maatregelen. Dit kan in eerste instantie gewoon mondeling. Pakt de kinderopvangorganisatie de klacht naar uw mening vervolgens onvoldoende op, dan kunt u alsnog schriftelijk klagen. Dit kan zowel per brief als per email. Bekijk een voorbeeld-klachtformulier
Lees verderAlle medewerkers in de kinderopvang moeten een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. De VOG toont aan dat een medewerker geen strafbare feiten heeft gepleegd waardoor hij niet met kinderen mag werken. Maar deze verklaring is een momentopname. Daarna kan een medewerker alsnog strafbare feiten plegen die een bedreiging vormen voor de veiligheid van kinderen. Daarom […]
Lees verder