Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
221710/222502
Waar gaat de uitspraak over? De consument heefteen e-mail aan de ondernemer gestuurd, waarin zij aangeeft de opvang per direct te beëindigen vanwege de onveilige situatie op de opvang (trap). De ondernemer hanteert een opzegtermijn van een maand. De consument stelt dat zij niet gehouden is over deze maand de kinderopvang te betalen, omdat zij […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1121781/1180824
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de kinderopvang over de eenzijdige beëindiging van de opvangovereenkomst van haar dochter. Volgens de consument was de opzegging onterecht, omdat er geen sprake was van gevaar voor haar dochter of andere kinderen, en omdat de communicatie en dossieropbouw gebrekkig waren. De ondernemer stelde […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
761950/775480
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een melding van andere ouders over grensoverschrijdend gedrag van de zoon van de consument heeft de ondernemer de overeenkomst tot buitenschoolse opvang van de zoon van de consument beëindigd. De consument is het niet eens met deze plotselinge beëindiging. Zij heeft het geschil bij de commissie aanhangig […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: plaatsingsovereenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
461584/541377
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer gerechtigd was de plaatsingsovereenkomsten voor de opvang van twee kinderen van de consument eenzijdig te beëindigen per 1 september 2024. Consument stelt dat er geen onveilige situatie of bedreiging is, omdat zij slechts haar zorgen heeft geuit over een overplaatsing, gezamenlijk met […]
Commissie: Gastouderopvang
Categorie: Kwaliteit
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-106367-1
Onderwerp van het geschil Het gastouderbureau onderscheidt zich van andere bureaus door kwalitatieve hoogwaardigheid en persoonlijke benadering. Echter, de begeleiding van het gastouderbureau bij de ontstane ziekte van de nanny en bij de financiële afwikkeling van de overeenkomst, was onvoldoende. Het geschil betreft, in hoofdzaak, de vraag of het gastouderbureau voldoende begeleiding heeft geboden gedurende […]
Commissie: Gastouderopvang
Categorie: Contract
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-106367-2
Onderwerp van het geschil Het gastouderbureau onderscheidt zich van andere bureaus door kwalitatieve hoogwaardigheid en persoonlijke benadering. Echter, de begeleiding van het gastouderbureau bij de ontstane ziekte van de nanny en bij de financiële afwikkeling van de overeenkomst, was onvoldoende. Het geschil betreft, in hoofdzaak, de vraag of het gastouderbureau voldoende begeleiding heeft geboden gedurende […]
Commissie: BSO
Categorie: Contract
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-100281
Onderwerp van het geschil De consument is van mening dat de ondernemer ten onrechte extra dagen in rekening heeft gebracht, de consument wilde ruildagen gebruiken voor extra opvang. Door de ondernemer is duidelijk aangegeven hoe het werkt met ruildagen en extra dagen. Het afnemen van extra dagen kost extra geld, tenzij iets anders wordt afgesproken. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
703407/903123
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer voldoende kwalitatieve en gezonde voeding biedt aan de kinderen van de consument tijdens de buitenschoolse opvang. De consument stelt dat het voedingsaanbod te beperkt en van onvoldoende kwaliteit is; haar kinderen hebben na afloop van de opvang nog veel honger. Volgens de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
930480/1011990
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt een ouder over een kinderopvangorganisatie die per 1 januari 2025 de aanvullende voorwaarden van de opvangovereenkomst eenzijdig heeft gewijzigd. De wijzigingen betroffen een verlenging van de aanvraagtermijn voor vakantie- en studiedagen van drie naar vijf weken en de invoering van een boeteclausule voor te laat ophalen […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
798348/903423
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een incident op een kinderdagverblijf waarbij een tweejarig kind een ernstige bovenbeenbreuk opliep tijdens het buitenspelen. De consument stelt dat het letsel het gevolg is van onvoldoende toezicht en verwijt het kinderdagverblijf daarnaast een gebrekkige nazorg. Volgens de consument is er onzorgvuldig gehandeld nadat het letsel was […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.