Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: Annulering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
307011/368061
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil omtrent annuleringskosten. De consument heeft de plaatsingsovereenkomst met de ondernemer twee maanden voor de aanvangsdatum van de opvang beëindigd. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de consument de annuleringskosten dient te voldoen die worden genoemd in de algemene voorwaarden. De consument stelt zich […]
Commissie: BSO
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
26437/29950
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft de plaatsingsovereenkomst met de consument opgezegd. De consument verzoekt tot het terugdraaien van de opzegging. De ondernemer stelt dat deze opzegging contractueel mogelijk is. Hij beroept zich op bepalingen uit de algemene voorwaarden. Deze bieden de mogelijkheid om een contract op te zeggen, wanneer daarvoor zwaarwegende reden […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
641400/748950
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de eenzijdige beëindiging van de buitenschoolse opvang (BSO) van zijn kinderen na hun overstap naar een andere school. Hij stelt dat hij erop mocht vertrouwen dat de opvang zou doorlopen, aangezien zijn kinderen al jarenlang bij de ondernemer in opvang waren en er […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1316962/1318318
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend omdat de kinderopvangorganisatie de opvangovereenkomst voor zijn zoon per 1 december 2025 had beëindigd. De ondernemer vond dat de samenwerking niet meer goed mogelijk was omdat de consument langdurig en op een manier die medewerkers als intimiderend ervoeren klachten bleef indienen. Volgens de ondernemer […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1191510/1246230
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de naschoolse opvang van de consument per 8 oktober 2024 abrupt gesloten, omdat bleek dat de locatie niet voldeed aan wettelijke eisen en de geplande nieuwe locatie niet in gebruik kon worden genomen. Hierdoor kon de consument geen gebruik meer maken van eerder betaalde opvanguren voor vakantie- […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: BSO
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
888108/901902
Waar gaat de uitspraak over? Een pleegkind van vijf jaar werd per direct uitgesloten van buitenschoolse opvang (BSO) wegens gedragsproblemen, volgens de ondernemer uit veiligheidsoverwegingen. De pleegouders waren verrast, omdat er vooraf geen waarschuwingen of concrete signalen waren gegeven over problemen op de BSO. De commissie constateert dat de communicatie tussen partijen onduidelijk was, met […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
550782/651633
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de opzegging van de kinderopvangovereenkomst voor de zoon van de consument en het per direct ontzeggen van toegang van de zoon van de consument tot de opvang. Het kind begon na drie jaar namelijk zorgelijk ongewenst gedrag te vertonen. Na gesprekken met de ouders en een observatie […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1320883/1321730
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de beëindiging van de opvangovereenkomsten van de consument, nadat de ondernemer had besloten het vervoer van de basisschool naar de opvang stop te zetten. De kinderen van de consument zaten op locatie [naam locatie A], maar werden vanaf school opgehaald via locatie [naam locatie B]. Toen […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
635130/648892
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer gerechtigd was om de overeenkomsten voor de opvang van de zoons van de consument op de Buitenschoolse opvang van de ondernemer (hierna: BSO) eenzijdig te beëindigen. In een gesprek, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomsten, heeft de ondernemer de consument geïnformeerd […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
236877/238453
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over opzegging van de opvangovereenkomst. Eerder is de overeenkomst door de ondernemer opgezegd en toen oordeelde de commissie dat de opzegging niet voldeed aan de daaraan gestelde eisen, zoals vastgesteld in de Algemene Voorwaarden en daarom was de klacht van de consument gegrond. De ondernemer diende zich […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.