Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer wegens ernstig letsel dat haar dochter tweemaal opliep tijdens kinderopvang. Op 23 mei 2024 ontstond bij het meisje een verwonding rond haar oog; de oorzaak is onduidelijk, en videobeelden werden vanwege privacy niet gedeeld en later gewist. Op 25 oktober 2024 […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de sluiting van het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvanglocatie waar haar dochter werd opgevangen. Zij vond dat de ondernemer ouders te laat had geïnformeerd over de sluiting en onvoldoende alternatieve locaties had onderzocht. De ondernemer voerde aan dat het huurcontract van de opvanglocatie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige tekortkomingen in de opvang van haar twee dochters, waaronder mishandeling, verwaarlozing en het negeren van medische en voedingsinstructies. Zij verzocht om vernietiging van de opvangovereenkomst en kwijtschelding van € 3.022,70 aan opvangkosten. De ondernemer weersprak de beschuldigingen gemotiveerd en wees op moeizame communicatie, onrealistische eisen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft de klacht van een consument over de facturering van studiedagen ongegrond verklaard. Sinds 2023 bepaalt de opvangorganisatie in haar Algemene Voorwaarden dat voor maximaal twee studiedagen per jaar geen opvang en geen restitutie geldt. De consument kreeg voorheen wel kinderopvangtoeslag over die dagen, maar door een […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer voldoende kwalitatieve en gezonde voeding biedt aan de kinderen van de consument tijdens de buitenschoolse opvang. De consument stelt dat het voedingsaanbod te beperkt en van onvoldoende kwaliteit is; haar kinderen hebben na afloop van de opvang nog veel honger. Volgens de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument beklaagde zich over het feit dat zij voor een studiedag moest betalen terwijl er geen opvang werd geboden, en stelt dat zij hierover onvoldoende duidelijkheid heeft ontvangen. De ondernemer verwees naar de Algemene Voorwaarden waarin sinds 2023 is opgenomen dat ouders geen restitutie ontvangen bij sluiting vanwege studiedagen. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over de veiligheid van de kinderopvanglocatie waar haar zoon van 2,5 jaar wordt opgevangen. Zij maakt zich zorgen over lage deurklinken, een klimbaar hekwerk in de tuin en gebreken aan de aanlooproute, zoals scherpe materialen en een niet-functionerende intercom. De consument vindt dat de ondernemer onvoldoende […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om het stopzetten van het vervoer van de zoon van de consument van zijn basisschool naar de opvanglocatie. De consument stelt dat deze vervoersvoorziening onderdeel was van de overeenkomst en dat de ondernemer deze niet eenzijdig mocht wijzigen. Volgens de consument is opvang op de oorspronkelijke locatie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument tekende in december 2024 een plaatsingsovereenkomst bij een kinderopvangorganisatie, nadat een vorige aanbieder op dezelfde locatie was gestopt. Kort na ondertekening beëindigde de ondernemer deze overeenkomst eenzijdig. De ondernemer voerde als reden een ernstige vertrouwensbreuk aan, die was ontstaan door eerdere negatieve uitlatingen van de consument over de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument dient een klacht in over de wijziging van de factureringsmethode van de ondernemer per 1 januari 2025, waarbij ouders voortaan vooraf moeten betalen in plaats van achteraf. Ze stelt dat deze eenzijdige aanpassing in strijd is met de oorspronkelijke contractafspraken en dat de dubbele facturatie in december 2024 […]
Lees verder