Aan het indienen van een interne klacht bij een kinderopvangorganisatie zijn geen kosten verbonden. Datzelfde geldt voor het melden van een klacht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Aan het indienen van een geschil bij De Geschillencommissie zijn wel kosten verbonden. Kijk voor meer informatie op de site van De Geschillencommissie.
Lees verderAls u niet tevreden bent over de manier waarop er op uw mondelinge klacht wordt gereageerd, kunt u het beste ook schriftelijk klagen. Vraag daarbij om een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ook is ontvangen.
Lees verderHet kan wel, maar de GGD is geen klachtenloket. Alleen als u een klacht heeft over de veiligheid van de kinderopvangorganisatie en er direct gevaar dreigt is melding doen van belang. Ga naar de site van de GGD in uw gemeente (www.ggd.nl). De GGD kan op basis van binnenkomende signalen een inschatting maken of er […]
Lees verderJa, dat kan, maar de procedure is zo eenvoudig dat u de klacht ook zelf kunt indienen. Als u dit echter niet zelf wilt of kunt, kunt u zich laten ondersteunen door bijvoorbeeld een familielid of goede kennis of vriend/-in. Ook kan uw rechtsbijstandsverzekering of een advocaat u hierbij ondersteunen. U kunt dit aangeven op […]
Lees verderHet klachtengeld bij de Geschillencommissie Kinderopvang is beperkt tot € 25,– en wordt vergoed als u in het gelijk wordt gesteld. Of gedeeltelijk vergoed als u deels in het gelijk wordt gesteld.
Lees verderNee, dit mag niet. Dit zou de drempel voor ouders om een klacht in te dienen, verhogen.
Lees verderBemiddeling gebeurt telefonisch of per mail. Wanneer de bemiddeling mislukt, maar beide partijen toch tot een oplossing willen komen, dan kan gebruik worden gemaakt van mediation. Hierbij zitten de partijen bij elkaar aan tafel. Lees meer over mediation.
Lees verderHet Klachtenloket geeft wel algemeen advies, maar geen juridisch advies. Hiervoor kunt u het best naar: het Juridisch Loket of de Consumentenbond.nl
Lees verderGemiddeld duurt het, nadat de klacht is ingediend, drie maanden totdat de Geschillencommissie Kinderopvang uitspraak doet.
Lees verderDe tussenschoolse opvang kan op verschillende manieren geregeld zijn. Soms heeft een school een contract voor de tussenschoolse opvang afgesloten met een kinderopvangorganisatie. Als u een contract heeft afgesloten met de kinderopvangorganisatie over de opvang tijdens de overblijf, kunt u gebruik maken van het Klachtenloket Kinderopvang, als u met elkaar niet tot een oplossing komt. […]
Lees verder