De tussenschoolse opvang kan op verschillende manieren geregeld zijn. Soms heeft een school een contract voor de tussenschoolse opvang afgesloten met een kinderopvangorganisatie. Als u een contract heeft afgesloten met de kinderopvangorganisatie over de opvang tijdens de overblijf, kunt u gebruik maken van het Klachtenloket Kinderopvang, als u met elkaar niet tot een oplossing komt.
Vaak is dit echter niet het geval en is de tussenschoolse opvang anders geregeld. Heeft u in dat geval een klacht, dan moet u in eerste instantie altijd klagen bij degene, die de tussenschoolse opvang leidt. Als die naar aanleiding van uw klacht geen maatregelen neemt, dan kunt u uw klacht bij de school neerleggen. Voor deze klachten kunt u niet terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
