Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
195752/197864
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van het contract van de consument voor de opvang van haar dochter. De ondernemer heeft het contract met ingang gewijzigd dat de opvang gedurende 52 weken, 10,5 uur per dag moet worden afgenomen in plaats van 48 weken 9 uur per dag. De ondernemer […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging contractprijsverhoging
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
202657/215716
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het door de ondernemer wijzigen van het aantal contracturen van 8,5 naar 10 uur per dag en de tariefsverhoging naar € 11,39 per uur bij afname van 8,5 uur per dag. De consument is van mening dat de ondernemer niet eenzijdig de overeenkomst mag wijzigen en […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
224645/227030
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer om een opvanglocatie te sluiten. De consument ontving de laatste schooldag voor de zomervakantie een email met het bericht dat de opvang op een bepaalde locatie zou worden stopgezet. De kinderen zouden voor een onbekende termijn op een […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
245219/245786
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer om zwaarwegende reden. De vraag die in deze zaak beantwoord dient te worden is of de ondernemer de plaatsingsovereenkomst eenzijdig mag wijzigen. De ondernemer wil zijn kinderopvanggelegenheid kostendekkend exploiteren, maar dat lukt hem niet meer. In 2023 heeft […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
197022/198611
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak stelt de ondernemer dat hij genoodzaakt was door personeelstekorten en stijgende prijzen een verhoging van het uurtarief door te voeren van wel 20% per uur. Door het aanpassen van de begin-en eindtijden van de opvangcontracten heeft de ondernemer de verhoging van het uurtarief kunnen beperken tot 10%. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Niet ontvankelijk
Referentiecode:
129368/134548
Waar gaat de uitspraak over De kinderen van de consument zijn door de ondernemer overgeplaatst naar een andere opvanglocatie. De consument wil dit niet en is het niet eens met de argumenten van de ondernemer, gesprekken hebben geen oplossing opgeleverd. De consument was uiteindelijk gedwongen om de opvangovereenkomst op te zeggen omdat hij anders moest […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1136733/1230847
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de kinderopvang ook opvanguren factureert voor feestdagen waarop geen opvang wordt geboden. Omdat zijn opvangdag op maandag valt, mist hij meerdere dagen per jaar door feestdagen en voelt hij zich daardoor benadeeld. Hij vond dat de voorwaarden hierover niet duidelijk waren en dat de ondernemer onterecht […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Contract
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-113001
Onderwerp van het geschil De ouder neemt al een aantal jaar flexibele opvang af. Wat dit precies inhoudt, is niet vastgelegd. In de praktijk vraagt de ouder een aantal weken van te voren of de gewenste dagen beschikbaar zijn. Zo niet, dan overleggen de ouder en ondernemer over de mogelijkheden. De mededeling van de ondernemer […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
59778/66313
Waar gaat de uitspraak over Volgens de consument kloppen de facturen voor flexibele opvang van de maanden februari en april niet. De berekening is onoverzichtelijk en verkeerd en toen de consument om opheldering vroeg wilde de ondernemer dit niet geven. De ondernemer stelt dat de facturen wel kloppen en dat de consument gefrustreerd is, omdat […]
Commissie: Gastouderopvang
Categorie: Veiligheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-116833
Onderwerp van het geschil De ouder diende een klacht in nadat de gastouder gegevens over de opvang aan de ex-partner heeft doorgegeven, terwijl zij duidelijk heeft gezegd dat dit niet mocht. Tijdens zitting spraken de partijen af eerst nog een gesprek te willen hebben. Na het gesprek was de klacht volgens de ondernemer opgelost, volgens […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.