Waar gaat de uitspraak over? De oudercommissie heeft een klacht ingediend over tariefsverhoging en technische correctie van de contracturen door de ondernemer. De algemene lijn van de commissie is dat ondernemer de vrijheid heeft zijn eigen beleid te voeren en te bepalen op welke wijze en met welke besluiten hij zijn doel met zijn onderneming […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de beëindiging van de overeenkomst met betrekking tot de zoon van de consument en niet langer welkom zijn van het kind bij de ondernemer. Op grond van de algemene voorwaarden (artikel 13 lid 4) is de ondernemer bevoegd een geplaatst kind de toegang te weigeren en de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer zorgvuldig heeft gehandeld in het besluit tot en de communicatie over de tijdelijke sluiting van de peutergroep. Op 23 mei 2023 heeft de consument vernomen dat de peutergroep van hun dochter op zeer korte termijn, namelijk per 1 juni 2023, voor zes […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer niet op dezelfde wijze te handelen richting hem als richting de moeder. Zo zou de consument geen toegang hebben tot de ouderportaal. Zowel de consument als de moeder hebben gezag over hun dochter, zodat de ondernemer hen gelijk moet behandelen. De ondernemer schrijft dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer eenzijdig heeft besloten niet langer mee te werken aan het ‘afwezigheidstegoed.’ De consument geeft aan dat een afwezigheidstegoed ter waarde van € 3.471,71 te hebben opgebouwd. De ondernemer schrijft in het verweerschrift dat de regels omtrent het ruilen van opvangdagen geen onderdeel van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst met de consument opgezegd, waarbij de reden daarvoor voor de consument onduidelijk en onbegrijpelijk is. De consument heeft enige tijd daarvoor een medewerker van de ondernemer aangesproken op onprettige bejegening. De consument heeft hiervan bij de locatiemanager melding gemaakt en heeft verzocht om overplaatsing van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de prijswijziging die de ondernemer heeft doorgevoerd. De consument voert onder meer aan dat er geen wijzigingsbeding in de overeenkomst is opgenomen. De ondernemer voert aan dat de prijswijziging is goedgekeurd door de oudercommissie, vanwege inflatie. Ook schrijft de ondernemer dat prijswijzigingen voorbehouden zijn. De commissie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten van de oudercommissie over het adviestraject met betrekking tot de voorgenomen tariefsverhoging. De voornaamste klacht luidt dat de adviesprocedure niet goed door de ondernemer is doorlopen, waardoor de oudercommissie geen advies heeft kunnen uitbrengen. De commissie oordeelt dat de ondernemer de informatie heeft verstrekt die redelijkerwijs […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument maakte op sociaal-medische indicatie per 3 oktober 2022 gebruik van de kinderopvang van de ondernemer voor haar tweeling. De opvang is op 16 januari 2023 per direct door de ondernemer opgezegd vanwege de zwaarwegende zorg en de onveiligheid die op de groep heerste. De commissie oordeelt dat een […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het afschaffen van de ruilservice uit de huisregels van de ondernemer. De consument stelt zich op het standpunt dat de ruilservice onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Voorwaarden kunnen niet tussentijds gewijzigd worden. De ondernemer verwijst naar de huisregels waarin staat opgenomen dat de ruilservice nooit een recht […]
Lees verder