Kan iemand bemiddelen tussen mij en organisatie?
Ja, als u zelf heeft geprobeerd om met uw kinderopvangorganisatie tot een oplossing te komen, maar dit is niet gelukt, dan kan het Klachtenloket Kinderopvang bemiddelen.
Lees verder
Tag Archives for " Ouders "
- Home
- Ouders
Kan ik een klacht melden tegen een individuele gastouder?
Nee, een klacht over een individuele gastouder kunt u alleen melden bij het gastouderbureau waarbij de gastouder is aangesloten. Wel kunt u bij het Klachtenloket Kinderopvang om advies vragen over de situatie.
Lees verderDe kinderopvang heeft mij niet op de hoogte gebracht van een incident waarbij mijn kind was betrokken. Zijn zij hiertoe niet verplicht?
De kinderopvang moet ouders altijd informeren. In een ernstige situatie, waarbij het kind bijvoorbeeld gewond is geraakt, direct. Als de situatie minder dringend is, bij de overdracht, als de ouders het kind komen ophalen.
Lees verderZijn er kosten verbonden aan het indienen van een klacht?
Aan het indienen van een interne klacht bij een kinderopvangorganisatie zijn geen kosten verbonden. Datzelfde geldt voor het melden van een klacht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Aan het indienen van een geschil bij De Geschillencommissie zijn wel kosten verbonden. Kijk voor meer informatie op de site van De Geschillencommissie.
Lees verderWat moet ik doen als de organisatie mijn klacht niet serieus neemt?
Als u niet tevreden bent over de manier waarop er op uw mondelinge klacht wordt gereageerd, kunt u het beste ook schriftelijk klagen. Vraag daarbij om een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ook is ontvangen.
Lees verderOver welke onderwerpen kan een oudercommissie een klacht indienen?
Dit is afhankelijk van de afspraken tussen de kinderopvang organisatie en de oudercommissie, die zijn vastgelegd in het reglement van de oudercommissie. In de wet staan ook een aantal onderwerpen benoemd. Te denken valt aan de volgende gevallen: Als de kinderopvangorganisatie de Oudercommissie niet om advies heeft gevraagd bij een onderwerp, waar zij de Oudercommissie […]
Lees verderAls ik mijn kind kom ophalen, is de overdracht altijd nietszeggend. Wat kan ik hieraan doen?
Pedagogisch medewerkers horen aan het einde van de dag iets over uw kind te kunnen melden. Dit is ook vastgelegd in het pedagogisch beleidsplan. Als u vindt dat de overdracht nietszeggend is, kunt u als ouders zelf interesse tonen door vragen te stellen. U moet de overdracht aan het einde van de dag echter niet […]
Lees verderIk heb mijn contract met het Gastouderbureau getekend, maar mijn gastouder heeft nog geen inschrijving. Wat nu?
De opvang door een gastouder kan pas starten als aan alle voorwaarden is voldaan. Dit houdt onder meer in dat de gastouder moet zijn ingeschreven bij het LRK en ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) heeft gekregen. Als de opvang al gestart is zonder dat aan deze voorwaarden is voldaan, ontvangt u geen kinderopvangtoeslag.
Lees verderKom ik in aanmerking voor tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang?
Bekijk de voorwaarden voor kinderopvangtoeslag op de website van Belastingdienst Toeslagen. Deze voorwaarden kunnen per belastingjaar wisselen. Bij voorschoolse opvang kunt u soms in aanmerking komen voor een ouderbijdrage via de gemeente of een VVE-indicatie waarbij u een aantal ochtenden gratis krijgt. Bekijk hiervoor de website van uw gemeente.
Lees verderKan ik zelf een klacht bij de GGD melden?
Het kan wel, maar de GGD is geen klachtenloket. Alleen als u een klacht heeft over de veiligheid van de kinderopvangorganisatie en er direct gevaar dreigt is melding doen van belang. Ga naar de site van de GGD in uw gemeente (www.ggd.nl). De GGD kan op basis van binnenkomende signalen een inschatting maken of er […]
Lees verder