Heeft u een klacht tegen het Klachtenloket Kinderopvang?
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van het Klachtenloket Kinderopvang, dan kunt u daarover een klacht indienen.
Lees verder
Category Archives for "Vraag en antwoord Ondernemers"
- Home
- Vraag en antwoord Ondernemers
Wat doet de Geschillencommissie Kinderopvang?
De Geschillencommissie Kinderopvang behandelt zaken op het gebied van dagopvang, buitenschoolse opvang, gastouderbureaus en peuterspeelzalen. Daarnaast behandelt de commissie geschillen van een oudercommissie als zij het niet eens is met een door u voorgenomen of genomen besluit. Meer informatie hierover vindt u in de brochure en het reglement van de Geschillencommissie Kinderopvang.
Lees verderWat biedt het Landelijk Centrum Hygiene en Veiligheid (LCHV)?
Bij het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LCHV) vindt u informatie over de gezondheidsrisico’s in een kindercentrum of peuterspeelzaal, of BSO. Het centrum stelt richtlijnen op hoe opvangorganisaties moeten handelen bij bepaalde ziektes. Bijvoorbeeld bij welke ziektes kinderen van de kinderopvang geweerd moeten worden. Ook hebben ze richtlijnen omtrent hygiëne op de kinderopvangorganisatie. Ga naar de […]
Lees verderWelke stappen neemt Veilig Thuis bij een melding Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld?
Er zijn een aantal stappen die Veilig Thuis doet wanneer een professional, zoals een pedagogisch medewerker of een houder, een melding doet. Als een professional bij stap 5 in de Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld een melding doet bij Veilig Thuis, neemt Veilig Thuis altijd de melding op en legt dit vast in het informatiesysteem. Veilig Thuis […]
Lees verderMoeten beide ouders het contract voor kinderopvang tekenen?
Als één van de ouders de overeenkomst voor kinderopvang tekent en de ouders zijn in gemeenschap gehuwd of hebben een samenlevingscontract, dan zijn beiden hiervoor hoofdelijk aansprakelijk.
Lees verderWie kan een melding doen bij een vermoeden van kindermishandeling?
Er zijn verschillende situaties waar professionals in de kinderopvang een melding kunnen doen volgens de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, specifiek gericht op de kinderopvangbranche. Iedere melding kent een aantal stappen en afwegingen. Melding door professionals Stap: 1. In kaart brengen van signalen2. Overleggen met collega’s en/ of deskundige3. Zorgen over veiligheid met betrokkenen (ouders/ verzorgers) […]
Lees verderVerstuurt het Klachtenloket kinderopvang klachtenvrijbrieven?
Jaarverslag Klachten Vanuit de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen Peuterspeelzalen (art. 1.57b en art. 2.13 a) moet een kindercentrum, gastouderbureau en peuterspeelzaal over elk kalenderjaar een klachtenverslag opstellen. De schriftelijke klachten die conform het intern klachtreglement door ouders of de oudercommissie bij de houder zijn ingediend moeten in dit verslag worden opgenomen. Ook eventueel door de […]
Lees verderIs het melden van vermoedens bij Veilig Thuis verplicht?
Kinderopvang organisaties moeten ernstige situaties van kindermishandeling en huiselijk geweld altijd melden bij Veilig Thuis vanaf 1 januari 2019. Dit is een gevolg van de aanscherping van de Meldcode Kindermishandeling (specifiek voor de kinderopvang sector). Om het voor professionals in de kinderopvang duidelijker te maken wanneer zij een melding moeten doen, wordt er aan de […]
Lees verderWat kunt u doen als er sprake is van discriminatie binnen de kinderopvang?
Als er sprake is van een discriminerende medewerker, kan de ondernemer diegene aanspreken op diens gedrag. Als het gedrag van de medewerker niet verbetert, kan de ondernemer de medewerker tijdelijk op non-actief stellen. Dit zijn ernstige maatregelen. Wellicht is een en ander op te lossen met een goed gesprek met beide partijen of door een […]
Lees verderWat is het verschil tussen annuleren en opzeggen?
Bij annuleren is de opvang nog niet daadwerkelijk gestart. Bij opzeggen vindt de opvang al plaats. Lees meer over Opzeggen en annuleren.
Lees verder