De kinderopvangorganisatie handelt in strijd met de wet als zij een opzegtermijn van langer dan een maand hanteert, tenzij de organisatie voor die langere termijn goede gronden aanvoert. De Geschillencommissie Kinderopvang heeft in diverse situaties geoordeeld dat een termijn van één maand moet worden gehanteerd. Lees de uitspraken hierover in het uitsprakenoverzicht.
Lees verderDit hangt af van wat er in het contract of de algemene voorwaarden hierover is afgesproken. Soms staat hierin dat het alleen mag als een kinderopvangorganisatie een zwaarwegende reden heeft, zoals: onbetaalde rekeningen, het lukt een kinderopvangorganisatie niet meer om de afspraken na te komen, als de ouder of het kind een bedreiging vormt voor […]
Lees verderAlle gastouders krijgen, voordat ze starten met de opvang, een inspectie. Volgens de wet zijn gemeenten verplicht om jaarlijks vijf tot dertig procent van de gastouders te controleren. Hiervoor geeft de gemeente opdracht aan de GGD. De hoeveelheid inspecties kunnen dan ook per gemeente verschillen.
Lees verderJa, u mag als gastouder kinderopvang bieden op meerdere woonadressen. Op het adres van de ouder of op uw eigen woonadres of in combinatie. U moet alle verschillende adressen wel apart registreren.
Lees verderNee. Er mogen geen consequenties door de kinderopvangorganisatie worden verbonden aan het indienen van een klacht.
Lees verderHandel volgens uw interne klachtenprocedure. Heeft u deze nog niet? Hier kunt u een model downloaden. Het is voor alle betrokkenen het prettigst als de klacht intern kan worden opgelost. Blijkt dat niet mogelijk, dan kunt u de klager adviseren de klacht te melden bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Lees verderNee. Dit mag de kinderopvangorganisatie niet doen. Dit is in strijd met de afspraken die u met de kinderopvangorganisatie heeft gemaakt. Betreft het een procentuele verhoging die valt binnen de afspraken die u heeft gemaakt? Dan mag de kinderopvangorganisatie wel die verhoging doorvoeren omdat u dit samen heeft afgesproken. Bij die afspraak hoort – vaak […]
Lees verderEen kinderopvangorganisatie stelt binnen zes maanden na de aanvraag tot registratie in het Landelijke Register Kinderopvang (LRK) een oudercommissie in en stelt een reglement vast. Indien een kinderopvangorganisatie minder dan 50 kinderen telt of een gastouderbureau minder dan 50 aangesloten gastouders heeft en het ondanks voldoende inspanningen van de organisatie het niet lukt om een […]
Lees verderBent u niet tevreden over de dienstverlening van het Klachtenloket Kinderopvang, dan kunt u daarover een klacht indienen.
Lees verderDe Geschillencommissie Kinderopvang behandelt zaken op het gebied van dagopvang, buitenschoolse opvang, gastouderbureaus en peuterspeelzalen. Daarnaast behandelt de commissie geschillen van een oudercommissie als zij het niet eens is met een door u voorgenomen of genomen besluit. Meer informatie hierover vindt u in de brochure en het reglement van de Geschillencommissie Kinderopvang.
Lees verder