Ik heb een klacht ontvangen, wat moet ik doen?

Handel volgens uw interne klachtenprocedure. Heeft u deze nog niet? Hier kunt u een model downloaden.

Het is voor alle betrokkenen het prettigst als de klacht intern kan worden opgelost. Blijkt dat niet mogelijk, dan kunt u de klager adviseren de klacht te melden bij het Klachtenloket Kinderopvang.