Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelenContract
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1321057/1322166
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het feit dat de kinderopvangorganisatie de overeenkomst met de consument plotseling en per direct heeft beëindigd, omdat volgens de ondernemer door moeder en oma medische informatie was gegeven waaruit zou blijken dat de zoon van de consument een hoog risico had op ademhalingsproblemen. De consument zegt […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelen
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1323477/1327493
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een jongen met een vermoeden van autisme (ASS) die al jaren naar dezelfde kinderopvang gaat. De opvang merkte dat hij veel moeite heeft met overgangsmomenten, snel overprikkeld raakt en dan gaat gillen, huilen of spullen gooien. Volgens de opvang heeft hij daardoor extra begeleiding nodig. Vanaf […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1343269/1344795
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over de beëindiging van een overeenkomst voor buitenschoolse opvang. De ondernemer stelde dat de zoon van de consument gedurende langere tijd gedrag vertoonde dat veel individuele begeleiding vereiste en belastend was voor andere kinderen en medewerkers. Volgens de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1345082/1346520
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over de beëindiging van een overeenkomst voor buitenschoolse opvang. De zoon van de consument had eerder gebruikgemaakt van de opvang, maar nadat bij hem ADHD was vastgesteld, was de opvang beëindigd. Na een positieve ontwikkeling door medicatie spraken […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1283616/1297407
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat haar opvangovereenkomst eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd nadat zij in columns haar persoonlijke ervaringen had beschreven over een situatie waarin een pedagogisch medewerker een relatie kreeg met haar ex-partner. Volgens de ondernemer hadden de publicaties geleid tot een ernstige vertrouwensbreuk, waardoor samenwerking onmogelijk zou zijn. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1346763/1347402
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over de eenzijdige beëindiging van een opvangovereenkomst. De ondernemer stelde dat de zoon van de consument extra zorg nodig had die de opvang niet kon bieden en dat zijn gedrag de opvang van andere kinderen belemmerde. Daarom werd […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Kosten
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1314043/1330713
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over de kosten van twee wendagen voorafgaand aan de start van de opvang van het kind. De ouder vond dat de kinderopvang ten onrechte kosten in rekening had gebracht en stelde dat de afgesproken startdatum van 1 juli […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
729214/809271
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelde dat zowel de consument als de ondernemer tekort zijn geschoten in hun communicatie bij het aangaan van de opvangovereenkomst. Hierdoor werd onterecht uitgegaan van een particuliere plaatsing, terwijl de consument mogelijk recht had op gesubsidieerde opvang. Na overleggen van inkomensgegevens werd een herberekening gemaakt: de consument betaalde […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1360379/1364044
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de opzegging van een opvangovereenkomst door een kinderopvangorganisatie vanwege het gedrag en de extra begeleidingsbehoefte van een kind. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer de overeenkomst te vroeg heeft beëindigd, omdat een afgesproken handelingsplan nog niet was uitgevoerd en geëvalueerd en extern onderzoek nog […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: tarieven
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
830392/1108350
Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie heeft een klacht ingediend tegen een kinderopvangorganisatie over een flinke verhoging van het uurtarief. De kinderopvang wilde de prijs per 1 januari 2025 verhogen van € 10,71 naar € 12,75 per uur. Volgens de ondernemer was dit nodig vanwege hoge verbouwingskosten en gestegen personeelskosten. De oudercommissie vond deze […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.