Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop de ondernemer anderhalve dag van tevoren een opvangdag voor de babyzoon van de consument heeft geannuleerd. De ondernemer verweert zich dat sprake was van een overmachtssituatie; er waren die dag te weinig pedagogisch medewerkers op de opvanglocatie inzetbaar om een voor alle kinderen veilige […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige opzegging van de opvangovereenkomst voor de zoon van de consument door de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer dat een mogelijke beëindiging van de opvangovereenkomst niet met haar is besproken en aan die beëindiging geen zwaarwegende redenen ten grondslag liggen. Het negatieve gedrag van de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de eenzijdige wijziging van de opvangovereenkomst van de zoon van de consument. De ondernemer heeft bepaald dat de zoon niet langer vier, maar drie dagen per week kan worden opgevangen en in de schoolvakanties niet meer welkom is. De consument stelt dat haar zoon zich goed […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de wijziging in het beleid van de ondernemer met betrekking tot het inzetten van opgebouwde ruiluren. Tot juni 2024 kon zij ongebruikte BSO-uren inzetten in de schoolvakanties, maar dit werd plotseling niet meer toegestaan. De ondernemer beroept zich op een beleidswijziging uit juli 2023, maar de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer over de manier waarop de kinderopvang omging met de taalontwikkelingsachterstand van haar zoon. Tot zijn tweede jaar verliep de opvang naar tevredenheid, maar naarmate zijn achterstand duidelijker werd, ontstonden er problemen. In juni 2024 waren er twee bijtincidenten, waarna de ondernemer […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de verplichte wijziging van de opvanglocatie voor oudere kinderen, waardoor haar kinderen op verschillende locaties worden opgevangen. De ondernemer heeft hiervoor goedkeuring van de oudercommissies gekregen en ouders konden vrijwillig overstappen. De consument koos ervoor haar oudste zoon op de oorspronkelijke locatie te houden, maar vreest […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een melding van andere ouders over grensoverschrijdend gedrag van de zoon van de consument heeft de ondernemer de overeenkomst tot buitenschoolse opvang van de zoon van de consument beëindigd. De consument is het niet eens met deze plotselinge beëindiging. Zij heeft het geschil bij de commissie aanhangig […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument maakt gebruik van de peuteropvang bij de ondernemer. De ondernemer heeft de overeenkomst opgezegd. Volgens de ondernemer heeft de zoon van de consument behoefte aan meer één-op-één begeleiding dan mogelijk is bij de peutergroep. De consument is het niet eens met de beëindiging van de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer zorgvuldig heeft gehandeld in de ontzegging van de toegang aan de zoon van de consument. De consument geeft aan dat een hulporganisatie was ingeschakeld om haar zoon te observeren, maar dat de ondernemer het advies van deze hulporganisatie niet wilde afwachten. De […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het kind van de consument heeft op de opvang van de ondernemer gezeten. De consument beklaagt zich over het gedrag van de medewerkers van de ondernemer naar zijn kind. De ondernemer geeft aan dat de consument vanaf het begin van de opvang ontevreden was en dat hij op elke (nieuwe) […]
Lees verder