U doet er verstandig aan altijd na te gaan of dit binnen de bestaande regels past. Als er meer uren worden opgegeven dan afgenomen, betekent dit dat er sprake is van frauduleus handelen. U bent als ouder zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste aantal uren.
Lees verderDe Inspectie Kinderopvang van de GGD controleert op verzoek van de gemeente de veiligheid bij de kinderopvangcentra. Op basis van de bevindingen van de inspecteur van de GGD wordt een rapport opgesteld. Dit rapport wordt verstrekt aan de gemeente, die zo nodig kan handhaven.
Lees verderHet klachtengeld bij de Geschillencommissie Kinderopvang is beperkt tot € 25,– en wordt vergoed als u in het gelijk wordt gesteld. Of gedeeltelijk vergoed als u deels in het gelijk wordt gesteld.
Lees verderKijk na wat het voedingsbeleid is van uw kinderopvangcentrum of gastouderopvang. Bent u het hier niet mee eens of heeft u het idee dat hiervan wordt afgeweken, overleg dan met de leiding. Ook kunt u naar de Oudercommissie stappen, die het voedingsbeleid met de organisatie bespreekt.
Lees verderIn het intakegesprek spreekt u af hoe de pedagogisch medewerkers omgaan met de eventuele ziekte van uw kind. Voor het toedienen van medicijnen tekent u een toestemmingsverklaring.
Lees verderNee, dit mag niet. Dit zou de drempel voor ouders om een klacht in te dienen, verhogen.
Lees verderBemiddeling gebeurt telefonisch of per mail. Wanneer de bemiddeling mislukt, maar beide partijen toch tot een oplossing willen komen, dan kan gebruik worden gemaakt van mediation. Hierbij zitten de partijen bij elkaar aan tafel. Lees meer over mediation.
Lees verderEr is altijd een medewerker aanwezig met kinder-EHBO en BHV. Zij moeten dus weten hoe te handelen. Een ongeluk(je) kan altijd gebeuren. Wanneer dit plaatsvindt, beoordeelt de medewerker of er een arts geraadpleegd moet worden. Als dit het geval is, dan worden ook de ouders direct gebeld. De kinderopvangorganisatie is verplicht om een ongeluk te melden […]
Lees verderAls u borstvoeding meeneemt, zorg er dan voor dat duidelijk is voor welk kind het bestemd is. Zet bijvoorbeeld de naam van uw kind op het flesje. Gaat het toch verkeerd, dan kunt u hierover de leidinggevende aanspreken.
Lees verderJa. U heeft een afspraak gemaakt om opvang af te nemen. Wilt u hiervan af, dan mag de kinderopvangorganisatie kosten in rekening brengen. Meestal staat de hoogte daarvan in het contract of de algemene voorwaarden.
Lees verder