Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee onderwerpen: een vermeend veiligheidsincident en een foutieve factuur na beëindiging van de opvangovereenkomst. In de zomer van 2024 zou haar vierjarige zoon bij het ophalen in een klimrek op enkele meters hoogte hebben gezeten, zonder toezicht of valbescherming. De ondernemer betwistte dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een kinderopvangondernemer vanwege prijsverhogingen in 2024 en 2025. Hij verwees daarbij naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie waarin het prijsadviestraject voor 2024 onjuist was doorlopen. Volgens de consument is ook de prijsstijging voor 2025 van 6,8% onredelijk, zeker in vergelijking met andere […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een ouder diende een klacht in tegen de kinderopvang over een factuur voor een studiedag waarop geen opvang werd geboden. De consument wilde terugbetaling van €125,07 en aanpassing van het beleid zodat kosten van studiedagen eerlijk over alle ouders worden verdeeld. De ondernemer verwees naar de sinds 1 januari 2023 […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een ouder diende een klacht in tegen de kinderopvang omdat de ondernemer eenzijdig een extra uur opvang per dag in rekening wilde brengen. De consument wilde alleen betalen voor de uren die in de oorspronkelijke overeenkomst waren vastgelegd (15:00–18:30). Tijdens de procedure trok de ondernemer deze aangekondigde wijziging terug en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een vader diende een klacht in tegen een kinderopvangorganisatie omdat hij geen informatie kreeg over de opvang van zijn zoon. Hij stelde dat hij recht heeft op inzicht in opvangdagen, tijden en de feitelijke aanwezigheid van zijn kind, maar dat de ondernemer hem steeds verwees naar zijn ex-partner. De ondernemer […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De oudercommissie klaagde dat de ondernemer onzorgvuldig had gehandeld in het adviestraject over de inzet van meertalige pedagogisch medewerkers en ten onrechte was afgeweken van haar negatieve advies. De commissie oordeelt dat de ondernemer het adviestraject zorgvuldig heeft doorlopen: er heeft overleg plaatsgevonden, er is geprobeerd contact te houden en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klacht van de consument gaat over de beëindiging van de opvangovereenkomst door het gastouderbureau na een valincident waarbij haar kind gewond raakte. Volgens de consument werd de overeenkomst onterecht per direct beëindigd zonder opzegtermijn en zonder haar instemming, terwijl het gastouderbureau stelde dat sprake was van een beëindiging met […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt een consument over eenzijdige wijzigingen van haar opvangovereenkomst door de ondernemer, waaronder aanpassing van het contracttype en verhoging van het uurtarief. De ondernemer beroept zich op artikel 6 lid 1 sub a van het Reglement Geschillencommissie Kinderopvang en stelt dat de consument niet-ontvankelijk is, omdat zij […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument had een overeenkomst voor kinderopvang van negen uur per dag, afgesloten op 18 december 2023. De ondernemer zegde deze overeenkomst op en bood een nieuwe overeenkomst aan met tien uur opvang per dag. De consument tekende deze onder bezwaar om opvang voor haar kind veilig te stellen. Volgens […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft drie kinderen bij de ondernemer in opvang, waarvan de oudste al buitenschoolse opvang (BSO) ontvangt. De twee jongere kinderen stonden op de wachtlijst voor dezelfde BSO-locatie, met een geplande start in april 2025. In juli 2024 liet de ondernemer weten dat er geen nieuwe BSO-contracten meer werden […]
Lees verder