Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een ouder die bezwaar maakt tegen het besluit van een kinderopvangorganisatie om de opvangovereenkomst eenzijdig op te zeggen vanwege een verstoorde vertrouwensrelatie. De ouder had zorgen geuit over een verandering in de opvangruimte en voelde zich daarna niet serieus genomen door de vestigingsmanager. Na een goed […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument had de BSO‑overeenkomst ruim op tijd geannuleerd, en de ondernemer had dit ook per e‑mail bevestigd. Toch bracht de ondernemer € 1.200,- aan annuleringskosten in rekening, zonder uitleg of onderbouwing. De commissie stelt vast dat het BSO‑contract nooit is ingegaan en dat de ondernemer niet heeft aangetoond dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument had haar tweeling aangemeld voor de peuterspeelzaal en kreeg te horen dat er plek was. Tijdens het plaatsingsgesprek liep het echter mis: een pedagogisch medewerker uitte dat zij de opvang niet zag zitten vanwege eerdere ervaringen met het oudere kind van de consument. Het gesprek verliep onprofessioneel en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Deze zaak gaat over een moeder die klaagt dat haar zoontje ten onrechte is geweigerd bij een peuterspeelzaal. Volgens haar waren de intake en observaties onduidelijk en onzorgvuldig uitgevoerd, en kreeg zij pas na drie korte observaties te horen dat haar kind niet geplaatst kon worden. De ondernemer zegt dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een jongen met een vermoeden van autisme (ASS) die al jaren naar dezelfde kinderopvang gaat. De opvang merkte dat hij veel moeite heeft met overgangsmomenten, snel overprikkeld raakt en dan gaat gillen, huilen of spullen gooien. Volgens de opvang heeft hij daardoor extra begeleiding nodig. Vanaf […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft een opvangovereenkomst gesloten voor zijn zoon, waarbij de opvanglocatie om 7.00 uur zou openen. Dit was belangrijk omdat de ouders vroeg beginnen met werken. In september 2025 kreeg de consument echter bericht dat de openingstijd per 1 januari 2026 zou worden gewijzigd naar 7.30 uur. De consument […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een moeder die vindt dat de kinderopvang haar volledig heeft buitengesloten als gezaghebbende ouder. Zij wist niet dat haar dochter al maanden op donderdag naar deze opvang ging, omdat de vader het kind zonder haar medeweten had ingeschreven. Op 26 juni 2025 probeerde zij haar dochter […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een moeder van twee jonge kinderen van wie de kinderopvang de opvangovereenkomsten heeft opgezegd nadat haar eigen arbeidscontract bij diezelfde organisatie niet werd verlengd. De moeder vindt dat de kinderopvang haar rol als werknemer en als ouder door elkaar heeft gehaald en zonder goede reden en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het feit dat de kinderopvangorganisatie de overeenkomst met de consument plotseling en per direct heeft beëindigd, omdat volgens de ondernemer door moeder en oma medische informatie was gegeven waaruit zou blijken dat de zoon van de consument een hoog risico had op ademhalingsproblemen. De consument zegt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over onhygiënische omstandigheden, nalatigheid en ongelijke behandeling van kinderen door de kinderopvang. Zij zegt dat kinderen water uit een toiletkraan moesten drinken, dat sommige kinderen — waaronder haar eigen kind — onterecht niet mee mochten op een uitje, en dat er al langere tijd problemen waren. […]
Lees verder