Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1347211/1349288
Waar gaat de uitspraak over De uitspraak betreft een zaak over de beëindiging van de BSO-overeenkomsten van twee kinderen, vanwege twijfels over hun vaccinatiestatus en zorgen over het gedrag van één van de kinderen. De Geschillencommissie Kinderopvang overweegt dat de opvangorganisatie onvoldoende zorgvuldig heeft gehandeld door de vaccinatiestatus niet goed te verifiëren. Bovendien heeft de […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Openingstijden
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2007-KIN07-0003
Onderwerp van het geschil De ondernemer mag het afgesproken aantal opvanguren per dag niet wijzigen tijdens de looptijd van de overeenkomst. Daarin staat alleen iets over een tariefwijziging , maar niets over verruiming van het aantal uur. De ondernemer moet de consument het afgesproken aantal uren opvang bieden. Het geschil vloeit voort uit een […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
212373/228714
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil gaat er om of een onverenigbare verschil van inzicht over door de ondernemer gevoerde personeelsbeleid voldoende grond oplevert (zwaarwegende reden) voor de ondernemer om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen. De ondernemer hanteert buiten de algemene voorwaarden, aanvullende voorwaarden die hem deze mogelijkheid bieden. De commissie oordeelt dat […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Verkorte procedure
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
189468/189993
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer de opvangovereenkomst inzake de beide dochters van de consumenten heeft mogen ontbinden en wordt door de commissie behandeld in een verkorte procedure. Voor de consumenten is de reden voor ontbinding onduidelijk en niet terecht: er is geen sprake van een zwaarwegende reden […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1323034/1342173
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de wijze waarop een kinderopvangorganisatie omging met temperatuurmetingen bij een kind en de daaropvolgende beëindiging van de opvangovereenkomst. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende heeft onderzocht of maatwerk mogelijk was en de overeenkomst ten onrechte heeft opgezegd wegens een gestelde vertrouwensbreuk. De klacht […]
Commissie: BSO
Categorie: vervoer
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
179790/181252
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vervoer van de kinderen door de ondernemer van de school naar de buitenschoolse opvang. De kinderen van de consument worden tweemaal per week opgevangen door de ondernemer, maar de ondernemer heeft medegedeeld dat de kinderen (wonend in een bepaald gebied) die door de ondernemer worden opgevangen na […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-108389
Onderwerp van het geschil Enkele dagen nadat een kind op de opvang ziek is geworden en naar de eerste hulp moest, willen de ouders het kind weer naar de opvang brengen. Er is telefonisch en via whatsapp contact dat tot verwarring leidt, waarna de ouders de opvang direct opzeggen. De ondernemer had beter moeten communiceren […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
45930/60826
Waar gaat de uitspraak over De consument bracht haar kinderen voor de eerste keer naar een nieuwe opvanglocatie. Toen de consument vroeg of haar kinderen daar konden ontbijten, zoals op de vorige opvanglocatie ook kon, zei de vestigingsmanager, waar de kinderen bij waren, dat het brengen van kinderen naar een opvang zonder ontbijt kinderverwaarlozing is. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
191862/194400
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een door de ondernemer per 1 januari 2023 opgezegde opvangovereenkomst. Na opzegging werd door de ondernemer gecommuniceerd over het openen van een nieuwe peutergroep op dezelfde locatie, zonder dat de consument hiervan op de hoogte was. Volgens de consument had de opzegging/sluiting van de groepen kunnen […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
192199/194395
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een door de ondernemer per 1 januari 2023 opgezegde opvangovereenkomst. Na opzegging werd door de ondernemer gecommuniceerd over het openen van een nieuwe peutergroep op dezelfde locatie, zonder dat de consument hiervan op de hoogte was. Volgens de consument had de opzegging/sluiting van de groepen kunnen […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.