Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft drie kinderen bij de ondernemer in opvang, waarvan de oudste al buitenschoolse opvang (BSO) ontvangt. De twee jongere kinderen stonden op de wachtlijst voor dezelfde BSO-locatie, met een geplande start in april 2025. In juli 2024 liet de ondernemer weten dat er geen nieuwe BSO-contracten meer werden […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld over de ontvankelijkheid van een klacht van een consument tegen een kinderopvangorganisatie. De klacht ziet op een Veilig Thuis-melding die een medewerker van de opvang in februari 2023 deed over de zoon van de consument. De consument stelt dat deze melding onterecht was en grote […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde over een klacht van ouders tegen een kinderopvangorganisatie over een melding bij Veilig Thuis. De ouders stellen dat de melding ten onrechte en op basis van onwaarheden is gedaan, onder meer over hygiëne en eerdere hulpverlening. Volgens hen heeft de ondernemer verzinsels in de melding opgenomen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt een ouder over een kinderopvangorganisatie die per 1 januari 2025 de aanvullende voorwaarden van de opvangovereenkomst eenzijdig heeft gewijzigd. De wijzigingen betroffen een verlenging van de aanvraagtermijn voor vakantie- en studiedagen van drie naar vijf weken en de invoering van een boeteclausule voor te laat ophalen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een klacht van een ouder tegen een kinderopvangorganisatie die een melding heeft gedaan bij Veilig Thuis. De consument stelt dat deze melding onterecht en op onjuiste gronden is gedaan, met als gevolg dat haar kinderen gedurende langere tijd noodzakelijke jeugdhulp hebben moeten missen. Volgens de consument was […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld dat de ondernemer ten onrechte de opvangovereenkomst van de consument per 1 mei 2025 heeft beëindigd. Volgens de commissie heeft de ondernemer geen “gewichtige reden” aangetoond, zoals vereist op grond van dwingendrechtelijke bepalingen in het Burgerlijk Wetboek. Incidenten zijn onvoldoende onderbouwd en schriftelijke dossiervorming ontbrak. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer wegens ernstig letsel dat haar dochter tweemaal opliep tijdens kinderopvang. Op 23 mei 2024 ontstond bij het meisje een verwonding rond haar oog; de oorzaak is onduidelijk, en videobeelden werden vanwege privacy niet gedeeld en later gewist. Op 25 oktober 2024 […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de eenzijdige wijziging van de opvangovereenkomst door de ondernemer, waarbij de mogelijkheid tot flexibele vakantieopvang voor haar zoon verdween. De consument werkt onregelmatig en was gebaat bij het bestaande contract dat elf flexibel inzetbare vakantiedagen per jaar toestond. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de sluiting van het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvanglocatie waar haar dochter werd opgevangen. Zij vond dat de ondernemer ouders te laat had geïnformeerd over de sluiting en onvoldoende alternatieve locaties had onderzocht. De ondernemer voerde aan dat het huurcontract van de opvanglocatie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige tekortkomingen in de opvang van haar twee dochters, waaronder mishandeling, verwaarlozing en het negeren van medische en voedingsinstructies. Zij verzocht om vernietiging van de opvangovereenkomst en kwijtschelding van € 3.022,70 aan opvangkosten. De ondernemer weersprak de beschuldigingen gemotiveerd en wees op moeizame communicatie, onrealistische eisen […]
Lees verder