Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
515934/541773
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst voor de zoon van de consument opgezegd vanwege het niet kunnen waarborgen van zijn fysieke veiligheid en omdat de ondernemer hem niet voldoende kan ondersteunen in zijn ontwikkeling. De consument zegt niet over de problemen ten aanzien van de fysieke veiligheid te zijn geïnformeerd en […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
895896/1045621
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot begin 2025 een opvangovereenkomst voor haar dochter, maar de ondernemer zegde deze kort daarna op omdat de medische situatie van het kind te complex zou zijn. Daarbij werden zonder toestemming de naam en gegevens van het kind gedeeld met het consultatiebureau. De commissie stelde vast dat er […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Opzeggen overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1312580/1314970
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de opvang van de zoon van de consument en de manier waarop de kinderopvangorganisatie hiermee heeft gehandeld. De consument vindt dat haar zoon onvoldoende begeleiding kreeg, dat zij niet goed werd geïnformeerd over bijtincidenten en dat de opvang het contract onterecht en zonder waarschuwing heeft beëindigd. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
863590/1044925
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de consument gaat over de beëindiging van de opvangovereenkomst door het gastouderbureau na een valincident waarbij haar kind gewond raakte. Volgens de consument werd de overeenkomst onterecht per direct beëindigd zonder opzegtermijn en zonder haar instemming, terwijl het gastouderbureau stelde dat sprake was van een beëindiging met […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Geldzaken
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-102534
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft in hoofdzaak de vraag of de facturering aan en bejegening van de consument door de ondernemer na diens overname van de kinderopvangorganisatie waar de consument gebruik van maakte correct zijn geweest. De consument heeft de klacht op 23 januari 2016 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
975360/1048158
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde over een klacht van ouders tegen een kinderopvangorganisatie over een melding bij Veilig Thuis. De ouders stellen dat de melding ten onrechte en op basis van onwaarheden is gedaan, onder meer over hygiëne en eerdere hulpverlening. Volgens hen heeft de ondernemer verzinsels in de melding opgenomen […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1209858/1255035
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer beëindigde de opvangovereenkomst voor de vijfjarige zoon van een consument vanwege vermeend verstorend gedrag, maar betrok de ouder nauwelijks bij het proces, hield slechts twee gesprekken en verstrekte ondanks verzoeken niet het protocol voor eenzijdige opzegging. Later trok de ondernemer de beëindiging terug en bood voortzetting van de […]
Commissie: BSO
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-102850
Onderwerp van het geschil Een ouder wilde voor haar dochter opvang in de vakantie en diende een aanvraag in voor de vakantie-BSO. Toen door persoonlijke omstandigheden de ouder geen gebruik meer hoefde te maken van de opvang, annuleerde zij dit een week voor het begin van de vakantieopvang. De ondernemer stuurde haar wel een factuur […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Contract
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
188538/193140
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de terugbetaling van contracturen die de consument niet heeft afgenomen. De consument geeft aan dat zij in week 19 van 2021 minder uren heeft opgenomen. Hierdoor heeft zij in totaal maar 98 uur opvang afgenomen, in plaats van de ingekochte 102 uren. Omdat de consument […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldigheidOpeningstijden
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1315120/1320968
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een opvangovereenkomst gesloten voor zijn zoon, waarbij de opvanglocatie om 7.00 uur zou openen. Dit was belangrijk omdat de ouders vroeg beginnen met werken. In september 2025 kreeg de consument echter bericht dat de openingstijd per 1 januari 2026 zou worden gewijzigd naar 7.30 uur. De consument […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.