Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
143302/146539
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft de opvangovereenkomst voor haar kinderen per direct beëindigd vanwege persoonlijke omstandigheden. De consument heeft in haar opzeggingsbrief dit duidelijk uitgelegd aan de ondernemer. Toch heeft de ondernemer een opzegtermijn van bijna drie maanden aangehouden, terwijl het contract een opzegtermijn heeft van twee maanden. De consument vindt dat, […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
137072/141099
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft de consument laten weten dat zoon van de consument op korte termijn naar een andere opvanglocatie gaat. Niet alleen heeft de consument, vanwege meerdere redenen, bewust gekozen voor de huidige locatie, maar op de nieuwe locatie is er een andere visie op opvang dan wat de consument […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
124591/132748
Waar gaat de uitspraak over Het zoontje van de consument heeft tijdens de opvang bij de ondernemer een ongeluk gehad en moest naar de dokter. De consument is hier erg van geschrokken en wilde hierover in gesprek met de ondernemer. De ondernemer bleef zichzelf verdedigen in plaats van de consument gerust te stellen en heeft […]
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Personeel
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-101417
Onderwerp van het geschil De consument wil twee maanden kinderopvang niet betalen, omdat een medewerker het kind van de consument zou hebben geslagen. Het gaat om de maand waarin het voorval heeft plaatsgevonden en de maand opzegtermijn. De ondernemer is goed gestart met het onderzoeken van de klachtmelding, maar heeft dit niet goed afgemaakt. De […]
Commissie: BSO
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017 -111096
Onderwerp van het geschil De ouder heeft de opvang op de BSO per direct opgezegd na een derde incident met een ander kind. Hoewel de ondernemer zijn best heeft gedaan om de klacht al na het eerste incident op te lossen, is dit, mede door het ontbreken van een duidelijke klachtenregeling, niet goed opgepakt en […]
Commissie: BSO
Categorie: Huisvesting
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018 - 115745
Onderwerp van het geschil Onder meer vanwege de invoering van de wet IKK komt er op de huidige locatie van de bso een extra groep kinderdagopvang. Daardoor verhuist de bso van de ondernemer naar een andere locatie, op 2,5 km van de eerste locatie. Omdat in het contract staat dat beide kinderen opvang krijgen op […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
112883/115278
Ter informatie: deze uitspraak is in 2021 door de rechtbank bij verstek vernietigd Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de vraag of de ondernemer de opvangovereenkomst van de zoon van de consument mocht opzeggen met ingang van 8 juni 2021 en hem per die datum de toegang tot de BSO-locatie mocht weigeren. […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelenzorgvuldigheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
242573/283284
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onzorgvuldig handelen van de ondernemer. De dochter van de consument is geslagen door een medewerker van de ondernemer. De ondernemer heeft later aangifte gedaan regen de medewerker, maar pas zes weken na het incident de ouders geïnformeerd. Op het moment dat de ouders […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: klachtenafhandeling
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
97890/130013
Waar gaat de uitspraak over De zoon van de consument ging via de ondernemer naar een gastouder voor opvang. De consument hoorde van haar zoon dat de zoon van de gastouder hem seksueel heeft misbruikt. Volgens de consument heeft de ondernemer dit niet bij haar gemeld en toen zij hiervan een melding maakte ontving de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: betalingovereenkomst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
121284
Waar gaat de uitspraak over Partijen hebben geen schriftelijke overeenkomst, slechts mondelinge afspraken. De ouder is het niet eens met de in rekening gebrachte prijs en uren van de opvang. Zij wil een specificatie van de uren. De ondernemer geeft geen duidelijkheid over het aantal afgenomen uren, maar vraagt wel rente en incassokosten. De commissie […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.