Ondernemer heeft bij onjuiste toezegging juist gehandeld: direct informeren, excuses en alternatief aanbieden.
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat erover of de consument de ondernemer kan houden aan de toezegging voor een flexibel opvangcontract. De consument is werkzaam in de zorg en heeft wisselende werktijden. Een medewerker van de ondernemer heeft de consument een flexibel opvangcontract voor haar dochter toegezegd. De toezegging is echter later weer […]
Lees verder