Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Voorbeslissing
Uitkomst: Ontvankelijk
Referentiecode:
830392/1108350
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De oudercommissie (OC) diende een klacht in over een aanzienlijke prijsverhoging in de kinderopvang per 1 januari 2025, van € 10,71 naar € 12,75 per uur. De verhoging werd toegeschreven aan verbouwingskosten en hogere personeelskosten, maar de OC vond de onderbouwing onvoldoende en kreeg geen aanvullende informatie, ondanks herhaalde verzoeken. Er is geen overleg met de ondernemer tot stand gekomen en de OC heeft geen advies kunnen geven over de verhoging. De ondernemer stelde dat de OC niet-ontvankelijk was omdat drie van de vier leden bij indiening van de klacht geen kind meer op de opvang hadden. De commissie stelde vast dat de klacht al op 18 december 2024 was ingediend, toen alle leden nog opvang afnamen. Daarmee is de OC ontvankelijk verklaard. De inhoudelijke behandeling van de klacht volgt op een later moment.
De uitspraak
Onderwerp van het geschil
Het geschil betreft de vraag of het prijsadviestraject op juiste wijze is doorlopen. Allereerst dient de commissie te bepalen of de oudercommissie in het geschil kan worden ontvangen.
Standpunt van de oudercommissie
Voor het standpunt van de oudercommissie verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De oudercommissie (hierna: OC) klaagt over de stijging van het uurtarief per 1 januari 2025. Het betreft een verhoging van € 10,71 naar € 12,75 per uur vanwege hoge verbouwingskosten en verhoging van de personeelskosten.
Op basis van de stukken die de OC hierover heeft ontvangen, kan de OC slechts concluderen dat de onderbouwing van de verhoging ondermaats was. Nadere informatie heeft de OC niet ontvangen. De OC heeft zich ingespannen om tot een gesprek met de ondernemer te komen, maar dat is niet gelukt.
Op 4 december 2024 is de prijsverhoging aan de consumenten meegedeeld. De OC was niet op de hoogte dat de prijsverhoging daadwerkelijk werd doorgevoerd, ondanks herhaaldelijke verzoeken van de OC om geïnformeerd te worden. De OC heeft geen advies kunnen uitbrengen over de prijsstijging.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De ondernemer doet een beroep op niet-ontvankelijkheid van de oudercommissie, nu op het moment van de klacht drie van de vier leden geen kind meer op de opvang hadden. Hierdoor is de oudercommissie niet meer representatief en heeft zij geen rechtsgeldige bevoegdheid om namens ouders een klacht in te dienen.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Naar het oordeel van de commissie berust de stelling van de ondernemer op onjuiste informatie. Het geschil is door de OC reeds op 18 december 2024 bij de commissie aanhangig gemaakt. Op dat moment maakten alle OC-leden nog gebruik van de opvang van de ondernemer. Dat dit wellicht op het moment van verweer vragen aan de ondernemer anders was, doet daar niet aan af.
Op grond van het voorgaande is de oudercommissie ontvankelijk in de klacht. De commissie bepaalt dat de inhoudelijke behandeling van de klacht zal plaatsvinden op een nader aan de oudercommissie en ondernemer bekend te maken datum en tijdstip.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De oudercommissie wordt in de klacht ontvankelijk verklaard.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Kinderopvang, bestaande uit de heer mr. A.R.O. Mooy, voorzitter, mevrouw mr. S.A.M.F. Sjoukes, de heer drs. H. Grachten, leden, in aanwezigheid van mevrouw mr. S.M.E. Balfoort, secretaris, op 14 juli 2025.
