​Vragen en antwoorden

Informatie, advies en bemiddeling voor ouders en organisaties

Meest gestelde vragen en hun antwoorden

Hieronder vindt u de meeste gestelde vragen en antwoorden. Zit uw vraag er niet bij? Neem dan vooral contact met ons op door hier te klikken.


Wij hadden onze zoon opgegeven voor de BSO. Maar ik ben nu onverwachts ontslagen en wil de BSO annuleren.
Nu geeft men bij de opvang aan dat we verplicht 3 maanden moeten afnemen. Klopt dit? Check in het contract ...
Verder Lezen
Wij willen meer dan een maand voor aanvang de kinderopvang annuleren. Moeten we dan toch annuleringskosten betalen?
Dat mag, als de kinderopvangorganisatie dit duidelijk in het contract of de algemene voorwaarden heeft opgenomen of u anderszins heeft ...
Verder Lezen
Worden alle gastouders door de GGD geïnspecteerd?
Alle gastouders krijgen, voordat ze starten met de opvang, een inspectie. Volgens de wet zijn gemeenten verplicht om jaarlijks vijf ...
Verder Lezen
Zijn de kwaliteitseisen voor kinderopvang en peuterspeelzalen hetzelfde?
Ja, de kwaliteitseisen voor kinderopvang en peuterspeelzalen zijn gelijkgetrokken. Ze moeten aan dezelfde eisen voldoen ...
Verder Lezen
Zijn er kosten verbonden aan een geschilbehandeling?
Het klachtengeld bij de Geschillencommissie Kinderopvang is beperkt tot € 25,-- en wordt vergoed als u in het gelijk wordt ...
Verder Lezen
Zijn er kosten verbonden aan het indienen van een klacht?
Aan het indienen van een interne klacht bij een kinderopvangorganisatie zijn geen kosten verbonden. Datzelfde geldt voor het melden van ...
Verder Lezen
Zijn er uitzonderingen met betrekking tot kinderen met diabetes voor wat betreft het toelaten op een reguliere opvang?
Het komt voor dat een kinderopvangorganisatie een kind met diabetes weigert omdat zij de risico’s te groot acht (aansprakelijkheidsverzekering dekt ...
Verder Lezen
Zijn werknemers verplicht zich te vaccineren tegen kinkhoest?
Nee, het is niet verplicht. Het is een advies. De Gezondheidsraad heeft in juni (2017) een advies uitgebracht; ‘Werknemers en ...
Verder Lezen
Zoeken op nummer uitspraak in het overzicht
Als u een nummer van een uitspraak weet, is het mogelijk om de uitspraak op te zoeken met dat nummer ...
Verder Lezen
Zonder vooraf de ouder te informeren, doet de kinderopvangorganisatie een melding bij Veilig Thuis. Mag dit zomaar?
De organisatie kan een melding doen bij Veilig Thuis als zij een vermoeden heeft van huiselijk geweld en/of kindermishandeling. Veilig ...
Verder Lezen

Vragen?!  Wij helpen je graag en persoonlijk. 

Bel ons op nummer 0900-1877 (gratis, maandag t/m vrijdag van 10:00-16:00 uur)
Of stuur ons een BERICHT (24/7)

Vragen?!   

Bel ons gratis : 0900-1877
(ma-vrij van 10:00-13:30 uur)
Of stuur een BERICHT (24/7)

Vragen?!  Wij helpen je graag en persoonlijk. 

Bel ons op nummer 070-3105310 (maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00 uur)

Ik vond het een heel fijn initiatief en vond het erg fijn dat ik snel te woord werd gestaan en geholpen werd. Dat is wel eens anders. Bedankt voor de snelle en prettige hulp!

"Ik vond het een heel fijn initiatief en vond het erg fijn dat ik snel te woord werd gestaan en geholpen werd. Dat is wel eens anders. Bedankt voor de snelle en prettige hulp!"