Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de directe beëindiging van twee opvangovereenkomsten door een kinderopvangondernemer. De consument stelt dat dit gebeurde vanwege een miscommunicatie over een infectie bij een van de kinderen en omdat de ondernemer de communicatie van haar en haar echtgenoot als onprettig ervoer. Zij vindt de beëindiging disproportioneel en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de beëindiging van een opvangovereenkomst door de ondernemer na een incident tussen een ouder en een medewerker. De consument stelt dat de overeenkomst zonder overleg is beëindigd en verzoekt de commissie om herstel van de opvangplaats via een verkorte procedure. De ondernemer erkent dat de brief […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat de opvangovereenkomst voor haar kinderen eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd. Zij wilde vooral de opvang voor haar zoon voortzetten en stelde daarnaast klachten over facturering, het ten onrechte ophalen van haar dochter wegens vermeende ziekte en onveilige situaties op de opvang. Tijdens de zitting gaf […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de prijsverhogingen van de kinderopvang in de afgelopen vijf jaar. Hij stelde dat de stijging van 36,4% niet in verhouding staat tot de inflatie (21%) en dat onvoldoende financiële onderbouwing is gegeven, ondanks verzoeken daartoe vanuit de oudercommissie (OC), waar de consument zelf […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een kinderopvangondernemer vanwege prijsverhogingen in 2024 en 2025. Hij verwees daarbij naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie waarin het prijsadviestraject voor 2024 onjuist was doorlopen. Volgens de consument is ook de prijsstijging voor 2025 van 6,8% onredelijk, zeker in vergelijking met andere […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt een consument over eenzijdige wijzigingen van haar opvangovereenkomst door de ondernemer, waaronder aanpassing van het contracttype en verhoging van het uurtarief. De ondernemer beroept zich op artikel 6 lid 1 sub a van het Reglement Geschillencommissie Kinderopvang en stelt dat de consument niet-ontvankelijk is, omdat zij […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld over de ontvankelijkheid van een klacht van een consument tegen een kinderopvangorganisatie. De klacht ziet op een Veilig Thuis-melding die een medewerker van de opvang in februari 2023 deed over de zoon van de consument. De consument stelt dat deze melding onterecht was en grote […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de herroeping van een opvangcontract voor een tweeling en de terugbetaling van de ouderbijdrage. De consument wilde het contract na een wendag van drie uur ontbinden, omdat zij de opvang onhygiënisch en onveilig vond. Zij zag onder meer dat één leidster op veertien kinderen stond en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer over de manier waarop de kinderopvang omging met de taalontwikkelingsachterstand van haar zoon. Tot zijn tweede jaar verliep de opvang naar tevredenheid, maar naarmate zijn achterstand duidelijker werd, ontstonden er problemen. In juni 2024 waren er twee bijtincidenten, waarna de ondernemer […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Er heeft zich bij de ondernemer een incident voorgedaan in mei/juni 2021. Daar heeft de klacht betrekking op. Op 26 juli 2021 heeft de consument bij de ondernemer mondeling geklaagd en op 16 december 2021 de advocaat van de consument schriftelijk. Op 11 juli 2023, aangevuld op 13 augustus 2023, […]
Lees verder