Heeft u een klacht tegen het Klachtenloket Kinderopvang?
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van het Klachtenloket Kinderopvang, dan kunt u daarover een klacht indienen.
Lees verder
Tag Archives for " Overige Vormen "
- Home
- Overige Vormen
Waarom is het laatste inspectierapport van 2013? Er wordt toch elk jaar geïnspecteerd?
Hoe vaak er gecontroleerd wordt, hangt af van het budget dat de gemeente hiervoor beschikbaar heeft. Dit hoeft niet per se jaarlijks te zijn, het kan ook eens per twee jaar zijn.
Lees verderMoet de kinderopvang de resultaten van de GGD aan de ouders melden?
Ja, de kinderopvangorganisatie of peuterspeelzaal moet de Inspectierapporten op hun eigen website zetten. Daarnaast zijn de Inspectierapporten ook altijd te zien op de site van het Landelijk Register Kinderopvang (LRK).
Lees verderWat doet de GGD als de organisatie niets met de aanbevelingen doet?
De inspecteur komt meerdere keren controleren en als er dan niets gebeurt, wordt het gemeld aan gemeente die handhavend kan optreden. De gemeente kan daarop besluiten de vestiging te sluiten.
Lees verderWie komt er in aanmerking voor mediation?
Mediation kan worden ingezet als blijkt dat telefonische bemiddeling door het Klachtenloket Kinderopvang geen oplossing biedt. De mediation wordt ook geregeld door het Klachtenloket; in samenspraak wordt de vraag voor mediation geformuleerd. Wanneer uw klacht in aanmerking komt voor mediation neemt een van de mediators die bij het Klachtenloket Kinderopvang is aangesloten, contact met u […]
Lees verderKan iemand bemiddelen tussen mij en organisatie?
Ja, als u zelf heeft geprobeerd om met uw kinderopvangorganisatie tot een oplossing te komen, maar dit is niet gelukt, dan kan het Klachtenloket Kinderopvang bemiddelen.
Lees verderZijn er kosten verbonden aan het indienen van een klacht?
Aan het indienen van een interne klacht bij een kinderopvangorganisatie zijn geen kosten verbonden. Datzelfde geldt voor het melden van een klacht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Aan het indienen van een geschil bij De Geschillencommissie zijn wel kosten verbonden. Kijk voor meer informatie op de site van De Geschillencommissie.
Lees verderWat moet ik doen als de organisatie mijn klacht niet serieus neemt?
Als u niet tevreden bent over de manier waarop er op uw mondelinge klacht wordt gereageerd, kunt u het beste ook schriftelijk klagen. Vraag daarbij om een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ook is ontvangen.
Lees verderKrijg ik toeslag voor de kosten voor tussenschoolse opvang?
Nee, de school is verantwoordelijk voor de kosten en de uitvoering van de tussenschoolse opvang. Deze vorm van opvang valt niet onder de wet Kinderopvang, en u krijgt daarvoor dan ook geen toeslag.
Lees verderZijn er kosten verbonden aan een geschilbehandeling?
Het klachtengeld bij de Geschillencommissie Kinderopvang is beperkt tot € 25,– en wordt vergoed als u in het gelijk wordt gesteld. Of gedeeltelijk vergoed als u deels in het gelijk wordt gesteld.
Lees verder