Er komen vaak vragen van gastouders bij het Klachtenloket Kinderopvang over moeilijkheden tussen de gastouder en het gastouderbureau.
Het Klachtenloket Kinderopvang behandelt geen klachten van gastouders. Als gastouder kunt u voor uw vragen of klachten terecht bij o.a. Stichting Nysa. Zij zetten zich in voor de gastouders en bieden o.a. juridisch en financieel advies.
Wilt u een klacht indienen tegen het Gastouderbureau, dan meldt u de klacht eerst bij de Klachtencommissie van het Gastouderbureau. Als dat niet tot de gewenste oplossing leidt, kunt u onderstaande opties overwegen.
Bent u als Zelfstandige Zonder Personeel (ZZP-er) werkzaam als gastouder, dan kunt u terecht bij een aantal vakbonden, onder andere de FNV en de CNV, die zich inzetten voor zzp-ers. Als lid van een vakbond heeft u recht op rechtshulp zoals beschreven staat in de algemene voorwaarden van de vakbond. Dit kan u bijvoorbeeld helpen als er zich een geschil voordoet met het gastouderbureau.
Voor het indienen van een klacht dient u wel eerst lid te zijn van de vakbond. U kunt geen zaak aanspannen als u na het voorkomen van de situatie pas lid bent geworden van de vakbond.
Meer informatie
